Служащие поколения Y

Вчера пытались положить с мужем денежные средства на свою дебитовую карту, выпущенную банком АТБ, для погашения ипотечного кредита. Поскольку отделение в Москве у данного банка всего одно, и находится оно на Тверской, а мы работаем в районе 92 км МКАД, а живем в Люблино, то ездить туда естественно не очень удобно, если еще учесть, что отделение работает по рабочим дням до 18-00, и мы работаем до 18-00. Мы нашли более удобно расположенный банкомат данного банка, в торговом центре XL в г. Мытищи. Но все как всегда у этого банка, либо свистка не хватит, либо акула глухая попадется, но с такой некомпетентностью сотрудников я встречаюсь впервые. К нашему великому сожалению банкомат в вышеуказанном торговом центре не работал. Я позвонила в службу поддержки банка, и мне с полной уверенностью сказали, что я могу положить денежные средства через любой банкомат, любого банка входящего в систему ОРС (объединенной расчетной системы), у которого имеется функция приема наличных. Очень мы обрадовались этому, но не тут то было. Приезжаем мы по адресу Черницынский проезд, д.3, банкомат банка "Образования", в систему входит, банкомат с функцией взноса наличных, но принимать деньги на чужую карту отказывается. Звоним в банк "Образования", там отвечают, что несмотря на то, что банк входит в объединенную расчетную систему, такая операция не предусмотрена, как прием наличных на чужую карту, и что ни в одном из других банков входящих в эту систему это то же сделать будет невозможно. Звоним опять-таки в банк АТБ, операторы настаивают на том, что по их информации мы можем в вышеуказанном банкомате положить деньги, что это банк "Образования" тупит, составили заявку, чтобы разобрались с нехорошим банком "Образования" и отправили нас в банк "Связной", приезжаем мы в этот банк, та же самая ситуация, деньги на чужую карту не принимаются, вышел управляющий отделением и подтвердил, то же что нам сказали в банке "Образования", что если банки входят в объединенную расчетную систему, то денежные средства можно только снимать, но никак не класть на карту. Звоним снова в АТБ, нам снова говорят в банке "Связной" некомпетентные люди, у них неправильные банкоматы, у нас информация, что Вы можете положить там денежные средства. Т.е. то, что мы потратили время уже в двух банках, из-за некомпетентности сотрудников, видимо из так называемого поколения Y, которые не несут ни за что ответственность, и на клиентов банка им абсолютно наплевать, как и на свою работу, и нас отправляют в следующий банк "Юниаструм банк", где повторяется та же история. Мне непонятно, с какой целью сотрудники банка издеваются над клиентами, и тратят мое время. Это такой маркетинговый ход, чтобы я просрочила оплату по кредиту и заплатила дополнительные комиссии? Или это полная безответственность, как руководства банка, так и подчиненных, которым все равно, что говорить, лишь бы от них побыстрее отстали? Почему нельзя нормально организовать рабочий процесс? Почему я должна тратить свое время и силы, и деньги, катаясь по всему городу, чтобы положить деньги и своевременно исполнить свои обязательства, а сотрудники банка АТБ, не считают нужным выполнять свои обязательства. На минуточку хочу напомнить, что эти сотрудники живут в том числе и за счет того, что я взяла кредит в Вашем банке, плачу проценты, и не малые, и совершаю все операции своевременно, а ВЫ постоянно пытаетесь этому помешать и навредить. И вместо помощи по горячей линии, я получаю дезинформацию.