ЗАО КБ Ситибанк до лидеров очень далеко, оценка завышена

Уважаемый sermix, Позвольте прокомментировать Ваш отзыв по пунктам: 1) Регулярные предложения из отдела продаж Основываясь на положительной кредитной истории, надежности отношений с клиентом, Ситибанк периодически запускает специальные акции для существующих клиентов с выгодными предложениями. Информация предоставляется путем смс или телефонных звонков. Клиент, в любой момент, может отказаться от звонков или сообщений, позвонив в Ситифон. Мы отметили в системе, чтобы Вас больше не беспокоили звонками. 2) Процентные ставки по кредитным продуктам Мы проверили предварительные предложения по кредитным продуктам, сформированные банком специально для Вас: 19% по кредиту и 24.9% по кредитной карте. Узнать условия предложений более детально можно в системе Citibank Online, или заполнить заявление на сайте сitibank.ru, или обратиться в любое отделение или центр кредитования и платежей Ситибанка, или позвонить по телефонам +7 (495) 725-26-26 по вопросам кредитных карт и 7 (495) 775-55-00 по кредитам. Наш сотрудник приедет к Вам, привезет заявление, поможет его заполнить и заберет необходимые документы. Предложения являются предварительными и могут измениться в процессе рассмотрения заявления и документов на соответствие кредитных критериям. 3) Нарушение сроков ответа по письменным запросам в банк Согласно результатам проведенного расследования, по 4 из 18 Ваших письменных обращений в банк, срок ответа, действительно, был нарушен. С сотрудниками, ответственными за нарушение срока ответа, проведена разъяснительная беседа. 4) Расположение банкоматов Ситибанк планомерно оптимизирует географию присутствия банка в Москве и регионах и переустанавливает банкоматы в местах присутствия наибольшего количества своих клиентов. Местоположения новых банкоматов указываются на нашем сайте по мере их установки. 5) Лимиты снятия наличных в банкоматах Ситибанка В целях безопасности средств клиентов, дневной лимит снятия наличных в банкоматах Ситибанка установлен в размере 50 тыс. рублей РФ (или эквивалент в иностранной валюте) для пакетов банковских услуг CitiOne. Для пакета банковских услуг CitiOne При необходимости возможно в любой момент изменить дневной лимит снятия наличных до 160 тыс. рублей, позвонив в Ситифон, или обратившись в любое отделение Ситибанка. Денежные средства по кредиту превышающие 160 тыс. рублей можно получить без комиссии в кассе любого отделения Ситибанка 6) Оплата услуг сотовой связи 24/01/2014 Вы осуществляли платеж в адрес получателя ЗАО «Ростовская сотовая связь». Денежные средства были успешно списаны с Вашего счета, однако по причине технического сбоя платежной системы Рапида, не были зачислены на счет организации-получателя. Денежные средства были возвращены на Ваш счет в полном размере через 2 рабочих дня. 7) Получение смс-уведомлений в утренние часы СМС-сообщения в рамках услуги Вы, действительно, могут приходить в ранние утренние часы, в случае, если инструкция на перевод была сделана после 19:00 (время окончания банковской сессии) предыдущего дня. 8)Списание комиссии за услугу Alerting Service 11/03/2014 в связи с техническим сбоем с Вашего счета произошло списание комиссии за услугу Alerting Service. 18/03/2014 комиссия была возвращена на Ваш счет в полном размере. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"