Связной-банк не выдает деньги по "техническим" причинам
Оценка
Отзыв проверен
Вчера сделал заявку на получение наличных денег, которые по условиям банка пролежали у них 2 недели. Через некоторое время, мне звонит специалист банка и сообщает, что моя заявка отменена и деньги свой получить я не могу по "техническим" причинам, на предложение банку решить свои технические сложности и отдать мои деньги внятного ответа не последовало. Из разговора стало понятно, что банк не хочет отдавать мне мои деньги без комиссии при том, что деньги пролежали две недели (разговор со специалистом имеется в записи).
Банк грубо не исполняет договор, который сам же и составлял. Деловая этика отсутствует. Рекомендации обходить Связной-банк стороной, забрать оттуда деньги и разместить их в другом банке, чтобы не столкнуться с "техническими" трудностями тогда, когда ни вам понадобятся.
Связной Банк
2014-03-27T10:52:00+04:00
Ответ для Evgeny_1982
Здравствуйте!
Мы тщательно проверили информацию по Вашему обращению.
На основании п. 4.9.2 Общих условий обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО), согласно которому «Банк вправе блокировать Карту в случаях, которые могут повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента, либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации», Ваша карта была заблокирована по техническим причинам, в связи с чем получить наличные в кассе Отделения Банка не представляется возможным. К сожалению, специалист Центра поддержки клиентов, который принял Вашу заявку на заказ денежных средств для получения через кассу Отделения Банка, не учел статус Вашей карты. К данному сотруднику будут применены соответствующие меры.
Для получения денежных средств Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом, где после согласования Вам будет временно предоставлен доступ в QBank для осуществления перевода денежных средств. Комиссия за данную операцию взимается, согласно действующим Тарифам. Также в Отделении Банка Вы сможете написать заявление на закрытие счета.
С уважением,
Связной Банк