Блокировка карты

Карту получал в отделении на Сущевском Валу, [U]лично[/U], все документы сканировали, подписывали и т.д. Пользуюсь картой уже давно, почти год. А сегодня приходит смс о блокировке! Вопрос, кто потерял документы (явно не я), и почему из-за ошибки банка, банк требует, чтобы я тратил свое личное время на поездку в банк?! И как банк меня обслуживал почти год, не имея документов?! В закрытой части информация для банка.