Досрочное погашение в банке и испорченная кредитная история

Год назад решила приобрести в кредит телефон. Оформила кредит в торговой точке, а через несколько месяцев решила погасить досрочно кредит в офисе банка траст в городе Череповце. Милая девушка предложила написать заявление на погашение, распечатала для меня справку о сумме досрочного погашения на ближайшую дату (в справке указана была также отдельной графой сумма собственных средств на счете погашения на дату формирования справки - 49 руб.). Высчитала сумму досрочного погашения (сумма для полного досрочного погашения МИНУС сумма собственных средств на счете 49 руб.), написала ручкой на справке сумму и отправила в кассу оплачивать. Что я, собственно и сделала в этот же день. Звонила также по указанию девушки на телефон горячей линии, где мне также подтвердили, что мой кредит закрыт... Через полгода начался АД! Мне стали звонить из службы взыскания, требуя оплатить кредит, который я уже погасила. Объяснили, что досрочно сумма списана не была, кредит погашался ежемесячными платежами и теперь у меня появилась задолженность в сумме около 2000 руб., мои объяснения, что погашение было совершено в банке, никого не интересовали, сказали, что если я не погашу кредит вовремя моя кредитная история будет испорчена. В общем-то угрозы свои они исполнили... Решила я обратиться в банк: управляющая банком сказала, что я не первая, у них уже было несколько таких обращений. Именно в июне месяце, когда я досрочно погашала кредит в банке было какое-то обновление системы и специалист банка неправильно мне озвучил сумму для погашения. Сказала, что решить эту проблему можно, написав заявление, которое будет рассмотрено в головном офисе и только после этого мой кредит закроют и исправят кредитную историю. Самое удивительное, оказалось, что именно этих 49 руб. не хватило для досрочного погашения моего кредита (со слов управляющей). Тех самых денег, которые по справке числились как мои собственные средства (обычно кредит погашала большими суммами, т.к. удобнее заплатить 2000 к примеру, а не 1836 руб). Мне уже было не важно разбираться, почему мои собственные средства считаются как задолженность. Это не важно. Управляющая предложила их оплатить (что я и сделала) и ждать, когда мой кредит закроют. ... прошло около месяца... я позвонила в банк, и мне сообщили, что срок рассмотрения моего заявления поставлен на 19 марта. Я позвонила после этой даты, мне сообщили, что заявление передали в отдел досрочного погашения и в ближайшие дни закроют кредит... Сегодня 26 марта, звоню в банк, и меня просят перезвонить через 6 дней, т.к. теперь срок рассмотрения моего заявления перенесен еще на 6 дней... боюсь ждать мне еще долго и долго! Закрыть кредит наконец, и забыть все это как страшный сон - это моя мечта. Кредитный договор №2286917761 от 17.03.2013 года Вот така история... кредит погашен досрочно, однако теперь я в черном списке у банков.