Хоум Банк

Комиссия за обслуживание кредитной карты

26.03.2014 18:29
2114
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имеется кредитная карта Кэшбэк Голд, получал в прошлом году. Согласно условиям пользования карты: Комиссия не взимается при задолженности менее 500 руб. на конец расчетного периода нет, если же задолженность более 500 руб., то 149 руб. Мой расчетный период с 25 по 24 числа. В январе пополнил карту, на 24 января до величины кредитного лимита оставалась задолженность менее 500 руб. Но 25 выясняется, что я должен пополнить карту более чем на 500 руб., и соответственно плачу комиссию в 149 руб. Далее 24 февраля пополняю карту на величину кредитного лимита, чтобы точно не попасть на комиссию за обслуживание, по идее на 25 февраля задолженности не должно быть, но почему-то она сформировалась. Но так была менее 500 руб., комиссии соответственно не было. Далее 24 марта также пополняю карту на величину кредитного лимита. Но сегодня 25 марта получаю смс-сообщение на телефон и выписку по карте на электронную почту, что у меня задолженность более 800 руб., в интернет-банке тоже отображается задолженность, но только примерно 600 руб. В связи с этим, прошу объяснить правомерность списания комиссии за обслуживание моей карты за расчетный период с 25 декабря 2013 г. по 24 января 2014 г., и с 25 февраля по 24 марта 2014 г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-27T19:09:00+04:00
Уважаемый Булат, К сожалению, доступный остаток Вашей карты отображается на 695,40 руб., больше чем в действительности. Этот остаток будет скорректирован в течение 2 недель. Хочу Вас заверить, что подобные ситуации более не повторятся. Для этого мы провели ряд мероприятий в декабре 2013 г. В результате этой ошибки, задолженность на указанные Вами расчетные периоды вносилась меньше. Именно поэтому были начислены комиссии за обслуживание лимита карты. Выписка формируется на конец расчетного периода – 24 число каждого месяца. В Интернет-банке отображается информация, с учетом возврата от международной платежной системы, в размере 214,77 руб., поступившего на счет 25.03.2014 г. Таким образом, задолженность за предыдущий расчетный период осталась в размере 628,70 руб. Для того чтобы воспользоваться льготным периодом я рекомендую пополнить счет карты на 628,70 руб. до 13.04.2014 г. Надеюсь, что мне удалось пояснить ответ на Ваш вопрос. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка