Нет печати

21.07.2013 я оформил кредит в Сетелем Банке, Договор 04001281049. Досрочно погасил его 07.03.2014. Обратился за справкой о погашении в Представительство Банка в г.Казани ул.Ершова 1а. Справку мне выдали, но без печати, номера и с подписью в виде ксерокопии. На мою просьбу заверить справку печатью, специалист Банка ответила, что у них НЕТ ПЕЧАТИ! :o После этого я, по совету специалиста Банка, позвонил по тел. 88005005503 и объяснил оператору, что мне нужен ДОКУМЕНТ имеющий ЮРИДИЧЕСКУЮ силу. Оператор ответила: Хорошо, я поняла что вам нужно. Ждите, в течении 10 дней придёт по почте. Справка пришла через 8 дней, но опять БЕЗ ПЕЧАТИ. :D Я в очередной раз позвонил в Банк по тел. 88005005503,но там после слов "справка" просто швырнули трубку. Я ещё раз набрал 88005005503 и специалист ответила мне, что согласно ст.161 они выдают справки без печати. И вот с этими двумя справками я обратился к юристу. Заключение такое: справка Сетелем Банка документом не является и не имеет юридической силы. После консультации юриста я обратился на эл.почту Сетелем Банка 23.03.2014, но моё обращение осталось без ответа. Судя по многочисленным отзывам, на banki.ru, Сетелем Банк намеренно не даёт справку с печатью о досрочном погашении оставляя за собой право закрыть счёт или например начислить штраф за просрочку, ведь сумма для досрочного погашения меньше полной стоимости кредита. Прошу Вас помочь мне в решении этой проблемы т.к Сетелем Банк мои обращения игнорирует. Также хочу известить Сетелем Банк о том, что Вы должны предоставить клиенту справку о погашении с печатью и подписью нач.отделения если он того требует. (Со слов юриста). Я не сторонник крайних мер, но если не получу искомый документ вынужден буду обратиться в ЦентроБанк РФ и РосПотребНадзор.