Погашение задолженности по карте

Добрый день! Пытаюсь разобраться в ситуации насколько правомерным было начисление банком штрафных санкций. На начало марта 2014 г. задолженность по карте составляла 20 000 рублей. 22.03.2014 от ОАО КБ "Восточный" пришло смс-уведомление о необходимости уплаты очередного ежемесячного платежа в размере 2471 рубль в срок до 25.03.2014. С помощью сервиса VISA Money Transfer 24 марта 2014 г. я произвела пополнение кредитной карты в сумме 2500 рублей. В этот же день (24.03.2014) от банка "Восточный" мне пришло смс-уведомление о поступлении денежных средств на карту (в сообщении указаны последние 4 цифры номера карты, способ пополнения, сумма и дата пополнения). На следующий день 25.03.2014 - дата погашения задолженности - от банка "Восточный" мне пришло смс-сообщение с информацией о распределении средств, размещенных на счету, а именно сумма в размере 2000,86 ушла в счет погашения основного долга, а сумма в размере 499,14 - в счет оплаты процентов за пользование картой, таким образом, я считаю, что обязательства перед банком я выполнила в полном объеме и в указанный срок. Но 26.03.2014 мне пришло опять же смс-сообщение о том, что размещенной мной ранее суммы недостаточно для погашения задолженности и необходимо произвести доплату в размере 670.45 руб. Для уточнения я позвонила в банк, где мне сообщили, что зачисление на карту в размере 2500 руб. произведено 26.03.2014 в связи с чем начислены штрафные санкции в размере 590 руб. + 10 руб. за оплату этого штрафа. Также девушка-консультант сообщила мне, что денежные средства внесенные не через кассу банка считаются поступившими из сторонней организации и такие переводы происходят до 3-х дней. Повторно позвонив в банк, я уточнила у другого консультанта (все-таки человеческий фактор), что смс-уведомление считается подтверждением того, что поступление денег на карту все-таки было 24.03.2014 и погашение задолженности произошло 25.03.2014. Таким образом, я считаю начисление штрафа в размере 590 руб. является необоснованным. Прошу представителей банка разъяснить действия банка в сложившейся ситуации.