Выплата переплаты

26.03.2014 23:05
2181
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. Никогда не писала отрицательные отзывы, но то, что сегодня произошло в Банке "Русский Стандарт" 26.03.2014 г., находящийся по адресу г. Самара, ул.Гагарина д.95, меня очень разочаровало. Чтобы вернуть свою переплату за кредит мне пришлось проторчать в банке более часа. :evil: В отделение банка отсутствует Администратор зала, чтобы следить за очередью, также заставляют распечатать талончики в терминале, хотя толку в этом НОЛЬ, все равно живая очередь. Ну хотя бы в чем то мне повезло, я прождала минут 10 и меня пригласили к сотруднику. Оказывается, для того, чтобы забрать свои деньги нужно, чтобы РАСПОРЯЖЕНИЕ о возврате денежных средств подписали ПЯТЬ СОТРУДНИКОВ :wall: : 1.Специалист; 2. Директор Отделения Банка; 3.Зам.Директора Отделения Банка; 4. Кассир; 5. и, как я поняла, Старший кассир. И на все это ушел ЧАС. :achtung: Почему нельзя все сделать проще и побыстрее? P.S. Вашем клиентом я являюсь очень давно и никогда не делала просрочек. Что за обслуживание?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-28T11:43:00+04:00
Добрый день, Anastasy21! Сожалею, что установленные в Банке процедуры вызвали у Вас негативные эмоции! Мы обязательно проведем анализ организации работы сотрудников в указанном Вами Офисе с целью повышения качества обслуживания. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 83702. От лица Банка выражаю Вам благодарность за пользование нашими кредитными продуктами и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо офису Шуваловский, в частности ведущему менеджеру Анне и руководителю Ивану. Оформляла сегодня кредит в этом офисе. Сотрудники очень мне помогли во всём разобраться... Читать полностью

27.08.2026

Просроченная задолженность

Оценка 5

26 августа мне звонят из банка Русского Стандарта представляются Иван М. Сообщают что звонят по поводу просроченной задолженности по кредиту. Я в удивлении что вроде бы не должно... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Двадцать седьмого августа обратилась в отделение банка города Калуги. Офис находится в центре города, удобное расположение. Обратилась за получением потребительского кредита... Читать полностью

27.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка