Почтальон Печкин: карту я вам принес...

Понадобилось жене оформить дебетовую карту к своем вкладу в ХКФ. Подала заявку, дождалась готовности, получила. Получила, правда, с третьей попытки - в первые два захода в офис народу было много, а операционисток мало, и работали они на не вдохновляющих скоростях. А карту надо было ждать в общей очереди - и уложиться в разумное время не светило. С третьей попытки повезло - посетителей не было, и за какие-нибудь полчаса карту выдали. А вместе с ней выдали инструкцию, как надобно действовать, чтобы по телефону получить к этой карте пин-код. Такой вот изыск, типа ты сам можешь этот пин-код придумать, чтобы легче запоминать. Всего и делов-то - позвонить по указанному телефону. Жена и позвонила. Прошла, как положено, процедуру дистанционного опознания клиента: как звать-величать, когда и зачем родился, номер паспорта, номер карты, кодовое слово, почему с другого номера звоните, кодовая цифра - ну, оно понятно, забота о нашей же безопасности, кто бы возражал. Удостоверившись, что его, возможно, не обманывают, оператор переключил на автомат выдачи пин-кода, строго-настрого велев следовать его, автомата, рекомендациям. Автомат рекомендациями не отяготил. Радостным голосом он сообщил, что в связи с проблемами в системе присвоить пин-код пока невозможно, принес извинения и обрадовал - не создадите-де пин-код в течение трех дней, через пару недель присвоим вам сами, какой захотим, и отправим по почте. Имелась в виду, как я понимаю, легконогая почта России. А у жены в планах отъезд. Поэтому она перезвонила по заветному номеру, снова прошла идентификацию, достойную любой спецслужбы, там выслушали проблему, удивились ей, пошептались промеж себя и ответили - ну да, ну, может быть, все-таки электричество - вещь сложная, но давайте-ка мы вас опять автомату передадим, авось получится. Если, паче чаянья, вдруг не сработает, попробуйте завтра, непременно починят. Автоматика не сработала. То есть опять изложила весь текст по новой, без запинки. Веря в людей, жена повторила попытку на следующий вечер - чтобы уж наверняка дать время неведомым монтерам на починку системы. Привычно рассказала дотошному оператору свою длинную легенду со всеми паролями, не скрыв и вчерашнюю историю, и снова была ласково переключена на автомат. Угадайте, что ответил автомат. Жена проявила упорство и перезвонила. Новый оператор строго по регламенту произвел свой долгий допрос, выслушал проблему и, похоже, снова потянулся к заветному тумблеру. Оно и понятно - операторов много, вероятность, что взбешенный клиент снова попадет на тебя, невелика, грех не попробовать соскочить. Но жена уже завелась и потребовала переключить на кого-нибудь, кто хоть что-то в этом банке знает и способен объяснить. - Жаловаться будете? - Буду! Давайте вашего начальника. Переключили, как ни странно. Знать, не любят они своего начальника. Судя по интонациям жены, человек, знающий хоть-что и способный объяснить, по новой затеял опрос. Это у них вбито крепко. На повышенных тонах выяснилось, что нам дали какую-то такую изысканную карту, для которой пин-код по стандартной процедуре не задается. И, поскольку вы в офис еще раз приехать не можете, альтернатива только одна: через две недели славная почта России, благословясь, приступит к доставке нам заветного, но уже на хрен не нужного конверта. Почему этого не знали в офисе, выдавшем карту, и не выдали пин-код сразу - тайна сия велика есть. Могли хотя бы предупредить. Почему были не в курсе проблемы одуревшие от избытка человеческого общения операторы службы поддержки - загадка. Зачем нужно заставлять людей тратить время и нервы на заведомо безнадежное занятие - неведомо. Я сегодня сам позвонил и попытался найти ответ на эти жгучие вопросы века. Бдительный оператор, кажется, что-то заподозрил по голосу, и попросил предъявить мою жену. На беду, она проходила мимо и телефон взяла. Я еще услышал, как в трубке проквакало: "... и через две недели почта России..." - и тут жену прорвало. Я не верю в действенную силу проклятий. Но если я все-таки в этом ошибаюсь, жить банку осталось недолго. [b]Администратор: [/b] Просьба предоставить банку недостающие данные и отписаться об этом в комментариях. [b]Недоверчивый: [/b] Администратору: письмо в банк по указанному адресу отправил.