"Отсутствие документов в досье"...

У меня и моих родственников тоже заблокировали карты по бредовой причине "отсутствие документов в досье". При этом меня лично никто не оповещал, что документов моих якобы нет, и что из-за этого бредового факта мне заблокируют карту. Я не буду вдаваться в подробности, но скажу, что в этом банке ситуация с потерей (да, именно потерей) досье по картам это не единственный у них случай халатного отношения к документации. Вопрос к руководству банка: почему я и мои родственники должны тратить своё время и деньги на то, чтобы ездить к вам в отделение банка? Учитываю тот факт, что мы в свое время предоставили все необходимые документы. Именно со дня блокировки карты, нам всем начали звонить с левых номеров и предлагать свои услуги по оформлению других карт. Когда начали закрываться банки, мне постоянно говорили, сними деньги с карты, но я этого не делала, доверяя банку. Но видимо предел всему есть. Видимо это последний звоночек. И ещё последний вопрос: если я решила расстаться с вашим банком как клиент (и мои родственники тоже), как мне можно снять всю сумму с карты, учитывая тот факт, что на момент открытия мною карты за обналичку никаких комиссий не было? И нужно ли делать заказ средств? [b]Администратор:[/b] В каком офисе банка обслуживаетесь? [b]роня:[/b] не знаю, куда написать ответ по поводу "где обслуживались?". Обслуживалась я в офисах Москвы. В разных. Сотрудники банка этого волшебного знают, в частности, в каких. И отлично понимают, что документы именно ими потерялись. Или это их какая-то махинация им только известная. [b]Администратор:[/b] вы получали карту в отделении? В каком? [b]роня:[/b] на Водном Стадионе получала, и обслуживалась там же.