Заказ дебетовой карты на сайте

27.03.2014 11:08
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 марта заполнил заявление на дебетовую карту. После отправки заявления в сообщении было сказано, что со мной свяжутся в течении 1 рабочего дня. Сегодня уже четвертый рабочий день. Реакции от Банка нет. Видимо этот сервис не работает. Или трех телефонов и двух адресов электронной почты недостаточно для того, чтобы можно было связаться с потенциальным клиентом? [b]Администратор: [/b] А куда именно Вам пришло сообщение (мобильный телефон или электронная почта)? [b]fedgeo: [/b] Сообщение появилось на экране сразу после отправки заявки. Отправил заявление еще раз. Ниже текст сообщения на экране после отправки Оно немного изменилось. Теперь там нет слов про 1 рабочий день, тем не менее осталась фраза, что со мной свяжется сотрудник банка. По-моему, если принято отрицательное решения, то, хотя бы из вежливости, можно было сообщить об этом. Кстати, про 1 рабочий день сказано на сайте банка в разделе вопрос-ответ: Цитата •Какие документы надо иметь при себе для открытия/получения карты? Сколько времени это займет? Сколько денег нужно положить на счет, чтобы открыть его в принципе? ................. Если вы закажете карту через сайт, то в течение одного рабочего дня с вами свяжется наш сотрудник для подтверждения заказа и уточнения деталей заявки. После этого в течение пяти рабочих дней заказанная карта будет доставлена в выбранное вами отделение. После звонка вы можете прийти в отделение, не забыв один из указанных выше документов, оплатить и получить заказанную карту. Вся процедура занимает не более получаса. Обращаем ваше внимание, что средства, внесенные вами на карточный счет сразу после получения, будут доступны только на следующий рабочий день, что важно, если вы получаете карту, например, в пятницу. .................. А это текст сообщения на экране после отправки заявки: -------- Заявление на выпуск дебетовой карты Ваше сообщение направлено ответственному за данную тему сотруднику банка и будет рассмотрено в ближайшее время. После получения Заявления на выпуск банковской карты в удобное для вас время и по указанным телефонам с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения заказа карты. В случае принятия положительного решения по вашему Заявлению карта будет выпущена и доставлена банком в выбранное вами отделение в течение 5 рабочих дней от даты заполнения заявления. Благодарим за внимание к деятельности ЮниКредит Банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-04-03T16:16:00+04:00
Уважаемый Fedgeo! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при обработке оформленного Вами на сайте Банка заявления на выпуск дебетовой карты. Данная ситуация не осталась без нашего внимания и стала объектом внутреннего расследования. С уполномоченными сотрудниками проведена разъяснительная беседа для неповторения подобного в будущем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что затронутый Вами вопрос был успешно разрешен в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Дополнительного офиса. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
fedgeo
2014-04-11T00:00:00+04:00
Карточку получил. Так что проблема решена. Спасибо порталу и представителю Банка. Но, все-таки, хотелось бы отметить недостатки: 1. В телефонном разговоре сотрудник Банка сказала, что о готовности карты придет СМС. Сообщения не было. 2. При получении карты пришлось повторно заполнить все документы. Зачем тогда их заполнять при подачи заявления через сайт?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка