Обслуживание

Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за замечание, считаем его очень полезным. В связи с Вашим отзывом был прослушан Ваш разговор со специалистом Банка. Приводим его полностью: Специалист (С): - Банк «Авангард». Здравствуйте! Клиент (К): - Добрый день, подскажите, пожалуйста, «Вестерн Юнион» на Украину сейчас отправляют деньги? С: - В «Вестерн Юнион» уточняйте этот вопрос. К: - Ну, а если я через ваш Банк собираюсь перевести - это мне тоже у «Вестерн Юнион» уточнять? С: - Отделение какое интересует Вас? К: - Я через интернет собираюсь делать. С: - В таком случае, в «Вестерн Юнион» уточняйте. У нас информации никакой нет о «Вестерн Юнион». К: - Хорошо, тогда скажите мне, пожалуйста, по поводу скидки: у вас написано, что 10% скидка при переводе через Интернет-Банк. Как это все происходит? С: - В Интернет-Банке комиссия меньше взимается. К: - Т.е. если у меня комиссия 0,5%, это сколько будет со скидкой моя комиссия? С: - Мы расчетами не занимаемся. К: - Молодой человек, а что Вы себя так ведете? Как Ваша фамилия скажите, пожалуйста? Я с Вами хорошо общаюсь, а Вы хамите. С: - Я хамлю? К: - Да. Фамилию Вашу, будьте добры. С: - Х-ов Алексей Дмитриевич. К: - Да. Всего доброго Вам. Считаем, что такая манера разговора не соответствует рекомендованной, сотрудник в разговоре не был дружественным. Вместе с тем, не считаем, что его манеру можно охарактеризовать как «хамоватую», и трубку сотрудник не бросал. Благодарим Вас за замечание, с сотрудником проведена соответствующая работа. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»