Удобно, относительно быстро, выгодно. Всё для людей!

Несколько дней назад серьезно задалась целью открыть вклад в банке на небольшую сумму. Надежность и процент не были главными критериями, хотелось получить быстрое обслуживание и наличие офиса банка на привычных маршрутах. Остановила свой выбор на 6 банках, неделю назад написала в каждый из них с просьбой пояснить условия открытия вклада. Так вот. Представители Хоум Кредит Банка ответили на запрос, не преувеличиваю, секунд через 40, через систему онлайн консультанта. От других банков не получила ответа до сих пор. Дальше. Вчера, 26 марта, нашла мелкую ошибку в мобильном приложении и оставила заявку на обратный звонок, чтобы сообщить об этом. Где-то через час получила входящий звонок от представителя банка, который предупредил меня о том, что уже завтра условия вкладов изменятся в худшую сторону (ограничится срок пополнения вклада с любого времени до первых XXX дней), и посоветовал поторопиться с оформлением. Заполнила заявку на открытие вклада. Уже через пару минут получила входящий звонок, милая девушка описала более подробно условия каждого вклада, помогла определиться с выбором, оставила заявку, чтобы я в тот же день могла без проволочек оформить всё в отделении. Само оформление вклада в ближайшем офисе заняло около часа: почему-то у девушек глючила программа. Это минус, но не такой существенный. Сразу предупредила, во сколько должна буду уйти из офиса, и в итоге мы уложились точно в определенной мной время. Отмечу, что обслуживание вкладчиков в банке полностью без очереди: первой прошла к консультанту, первой - в кассу. Судя по всему, при обратных звонках банка клиенту также приоритет отдается вкладчикам. Сегодня снова писала в банк с мелким вопросом по обслуживанию, получила ответ также в течение нескольких минут. Ознакомилась с системой интернет-банк: на первый взгляд, удобно и понятно. Существенно больше функций, нежели у других банков, с которыми я раньше имела дело. Вывод: + приоритетное обслуживание вкладчиков + крайне быстрое дистанционное обслуживание + дружелюбность сотрудников, улыбка (несмотря на конец рабочего дня) + крайне = средняя скорость обслуживания в отделении - глючат компьютеры +++ Невероятно поразило то, что сотрудник раскрыл часть условий новых договоров, действующих со следующего дня. Логичный и действенный ход (вряд ли я открыла бы вклад на новых условиях), но тем не менее очень и очень впечатляющий. Спасибо банку за заботу о клиентах, даже потенциальных. Ставлю оценку 4 а не 5 только из-за зависшей программы, т.к. судя по другим отзывам, это далеко не единичный случай. Хочу выразить благодарность сотрудникам Андр-вой Валерии и Б-вой Светлане за четкие и понятные ответы на миллион моих вопросов.