Потерялась карта

В феврале этого года, истек срок действия моей карты про100, оформленной и выданной в Пермском отделении Сбербанка на Юрша 100. Придя туда в конце февраля, мне сказали, что выпуском таких карт они больше не занимаются и нужно обратиться в отделение на Монастырской 4, приехав туда 28 февраля, мне предложили закрыть счет старой карты и оформить новую. Меня устроил вариант Visa Classic. При оформлении я узнал, что карту будут изготавливать 2 недели, но новый счет уже можно использовать например для перечисления з/п, а также то, что карту можно получить в другом отделении. Удобным вариантом для меня был офис на Юрша 100. Не ожидая никаких проблем с получением, я сообщил бухгалтерии №счета новой карты для перечисления на неё з/п . Прийдя 14-го числа в отделение на Юрша 100, мою карту не нашли и предложили прийти в понедельник, объяснив, что карты приходят по понедельникам и пятницам, то же самое повторилось и в понедельник (17-го) и в следующую пятницу (21-го)... В последнее моё посещение 21.03 после того как оператор не нашла мою карту, я убедил её связаться с отделением на Монастырской 4, и там сказали, что карта была отправлена... так и не выяснив, где конкретно находится карта, мне предложили прийти еще через неделю... На просьбу снять деньги со счета, мне сказали, что это невозможно... Каждое посещение банка занимает минимум 30-40 минут с учетом стояния в электронной очереди, поиска карты и выяснения причин почему её еще нет... Завтра (28.03) собираюсь идти туда в очередной раз и карту наконец не выдадут, видимо придется писать заявление, т.к. нужны деньги. Работой банка категорически не доволен...