Некомпетентность начальника ипотечного центра ДО "Приморский" Санкт-Петербург

Вчера 26.03.2014 столкнулись с крайней некомпетентностью сотрудника Банка при заключении ипотечной сделки. Не стала бы оставлять отзыв, если бы в результате подписания документов не выявилось, что данный сотрудник является Начальником ипотечного центра, для которого такие "косяки" (уж извините за жаргон) недопустимы :wall:. Подача заявки и документов осуществлялась в электронном виде, переговоры по телефону по вопросам/документам проводились непосредственно с данным сотрудником - П-вой И.С. Сделка была назначена на 13-00 в ДО "Приморский". Я непосредственно не являюсь заемщиком, но присутствовала на сделке с моим близким человеком, т.к. давно работаю в банке, в т.ч. с ипотекой, но сейчас не об этом... Первое, что меня сильно удивило, что о таком документе, без которого в принципе выдача ипотеки невозможна, как нотариально заверенное заявление о семейном положении, Ирина вспомнила только накануне сделки, ну да ладно, забыла, так забыла - пошли и оформили, мы же тоже люди - случается всякое. Самое интересное началось на сделке, подошли мы в отделение с небольшим опозданием, если быть точной в 13-05, сразу набрали Ирину, подошли в кабинет, который был назван, где и занималась своими крайне важными делами эта мадам, основываясь на дальнейших событиях иначе назвать ее не могу :pardon:. Нам было сказано - присядьте в коридоре, я сейчас приглашу специалиста (повторяю дословно). Если не растекаться мыслью по древу, то в этом коридоре мы просидели 3/4 часа, причем периодически я видела, как данная мадам переходила из кабинета в кабинет, или вообще просто дефилировала по коридору, но на нас "0" внимания. Ладно, думали мы, возможно не все документы еще готовы... так мы думали до тех пор, пока нам не позвонил наш страховой агент с вопросом "а где же мы" :D, якобы они [B]со специалистом банка[/B] давно нас ждут-не дождутся :o. Оказывается, что Ирина не удосужилась, либо просто забыла сообщить о нашем приходе менеджеру, который проводит сделку, и мы ждали друг друга в разных кабинетах. Меня задевает только один момент - при назначении на должность какими критериями апеллируют в данном Банке? Возможно длинной ног или красотой глаз? Только не профессионализмом и компетенцией! Ставлю "2" только из-за того, что в дальнейшем сделка прошла быстро и легко, не учитывая, что после подписания нами еще в течении 1/2 часа менеджер бегала по коридорам банка и искала для подписания... как вы думаете кого? Не надеюсь, что мой отзыв вызовет резонанс в банке, или хотя бы в отделении, но надеюсь, что за красотой глаз скрывается все же корпоративный дух и Ирина не даст в дальнейшем повода, чтобы ее имя попадало в строки таких опусов.