Свяжитесь с нами!

Я настойчиво прошу банк связаться со мной! История неприятная. Взят холодильник в кредит, с ним проблем никогда не возникало, осталось платить три месяца, а вот с кредитной картой проблемы большие. Снял оттуда наличные, будучи уверенным в том, что буду класть деньги обратно в сумме, которую определит банк ежемесячно, ну и, соответственно, дополнительно до полного погашения. Уже пойдет четвертый месяц, как я не могу узнать эту самую ежемесячную плату, какая она, звоню, мне обещают выслать смс-сообщение, но его нет. Звонил часто, но не настойчиво поначалу, надеясь обещанную информацию все же получить. Звоню, понимая, что время идет, спрашиваю, есть ли у меня какие-либо просрочки, все ли в порядке, ответ - да, у вас все в порядке, ждите смс. В один прекрасный день моей жене звонит банк и сообщает о том, что у нас, вместе с ежемесячной платой за холодильник, набежал долг 4 тысячи рублей, то есть плюс долг по кредитной карте. Жена пытается объяснить, что мы даже не обладаем информацией о сумме обязательного платежа, что узнать пытались, на что довольно грубо прозвучал ответ о том, что ваш муж недобросовестный клиент, он не звонил. Я звоню сам, все узнаю, прошу предоставить информацию, мне говорят, что это возможно только после оплаты долга. Сломя голову бегу в М-видео, все оплачиваю. На следующий день звоню снова в банк, поскольку платеж приходит не сразу, вновь пытаясь все узнать, мне ничего не говорят. Далее бесконечные звонки в банк, но мне не перезванивают вообще. Ходил два раза в наше отделение банка - обещают выслать письмо. Я, конечно, буду платить вслепую, сколько могу, но я должен быть информирован о том, сколько я выплатил, сколько еще должен, сумму ежемесячного платежа! Устал биться в закрытые двери. Такое чувство, что мне специально надо задолжать, чтобы мне точно позвонили, хотя не факт, что меня проинформируют в таком случае. Господа, ну как же так, давайте сотрудничать как полагается, мы все-таки хотим быть вашими клиентами, а не злостными неплательщиками. [b]Администратор:[/b] А как сотрудники объясняют свое нежелание предоставлять Вам информацию по платежу? [b]GLnah:[/b] Вы знаете, никак не объясняют, к большому сожалению. Сначала, когда я хотел узнать данную информацию, мне обещали, что мне придет смс-сообщение, где все будет указано. Далее, когда все же оказалось, что у меня накопился долг, мне сказали, что информацию они могут предоставить только после его погашения. Я это сделал, связался с девушкой, которая занимается моим делом, она уверила, что как только платеж придет, я могу связаться с банком, и он все скажет. И все, теперь, сколько бы я не звонил, со мной не связываются. Сотни раз отправляют по телефону к разным сотрудникам, но единственно мой так мне и не перезванивает. Несколько дней назад мне все же перезвонили, но, как оказалось, с целью того, чтобы просто узнать, оплатил ли я долг! Неужели у них это никак не отражается в базе данных? Я начал вновь просить меня проинформировать, но опять сказали, что мне перезвонят и вновь тишина. Я ведь даже проверить не могу, сколько в данный момент денег на кредитной карте! Я опасаюсь вновь оказаться должным, ведь я не знаю ни точной даты оплаты, ни суммы!