Прошло очарование

Начну с начала. Клиентом Хоума я стала поневоле, являюсь зарплатным клиентом. И как любой зарплатник, рассчитываю если не на привилегии, то как минимум на более внимательное отношение. И до недавнего времени банком была вполне довольна. Единственный минус, при внесении денег через банкомат, пользоваться ими можно было через несколько часов. А сегодня приключилась такая история: с зарплатной карты делала перевод в другой банк (очередной платеж в погашение кредита). Утром перевела деньги, мне пришло смс-сообщение том, что мой платеж принят к исполнению, затем пришло сообщение о том, что деньги со счета списаны. Я спокойная и довольная, как все быстро делается, занимаюсь своими делами. Через пару часов приходит сообщение о том, что платеж не исполнен. Захожу в интернет-кабинет, денег на счете нет, статус платежа - не исполнен. Звоню в колл-центр, объясняю оператору суть проблемы, она, выпытав у меня всю возможную информацию, типа ФИО, номер карты, кодовое слово, суть проблемы, и деталей этой проблемы, сказала, что произошел сбой, и деньги мне в течение дня на счет вернут. Ну ладно, сижу жду денег. Приходит сообщение от банка, где мне сообщают, что предыдущее сообщение, о том что платеж не исполнен - ошибочное, и платеж все же исполнен. Снова захожу в интернет кабинет и вижу, да, действительно статус платежа - исполнен. Однако не тут-то было. Через несколько часов снова приходит сообщение о том, что платеж НЕ ИСПОЛНЕН. Снова звоню в колл-центр, там снова, выпытав у меня всю инфу, оператор говорит мне о том, что платеж все же исполнен, и не верьте глазам своим, которые смотрят на данные интернет кабинета и не видят ни денег на счете, ни статуса ПЛАТЕЖ ИСПОЛНЕН. Решила подождать до утра, а дальше действовать по ситуации. Уважаемые сотрудники банка, если вы читаете отзывы своих клиентов, обратите внимание на работу смс-оповещения и интернет кабинета и колл-центра, ибо показания у них иногда не совпадают.