Автокредит в отделении на Мясницкой

Я решил приобрести автомобиль в кредит. Через салон "Автопассаж" подал документы в ЮниКредит Банк на получение кредита. Через 4 дня звонок из банка известил меня, что решение о выдаче кредита принято и мне надо подъехать в отделение для подписания необходимых документов. Я выбрал отделение на Мясницкой, где меня должен был ожидать, как мне сказали, мой куратор Миружан Мхитарян. По приезду в отделение ко мне вышла девушка, никак не представившаяся, и пригласила меня ознакомиться с документами и выслушать рассказ об условиях выдачи кредита. После ознакомления с документами и их подписания с моей стороны выяснилось, что сумма ежемесячного платежа была расчитана неправильно и пришлось уничтожать подписанные документы и подписывать новые. Затем мне было предложено стать владельцем кредитной карты, от чего я отказался, и на этом мы, как мне тогда казалось, благополучно расстались. Всё это происходило 3 сентября, а 4-го по договору деньги должны были быть переведены на мой счет и перечислены на счет автосалона. Утром 4-го сентября мне звонит девушка из банка и сообщает, что мне отказано в выдаче кредитной карты. На мой ответ, что я от карты отказался сам, она говорит, что звонит мне, чтобы проинформировать об этом. :D Утром 5-го числа я звоню в автосалон, чтобы узнать, пришли ли деньги из банка, и узнаю, что нет. Таким образом, я не смог получить автомобиль 5 сентября, как собирался. Далее начинается самое интересное. Я звоню по телефону call-центра в попытках узнать, где же деньги и почему они не ушли в салон. После долгих переключений со мной общается сотрудник кредитного отдела Марина Проказова и говорит, что по техническим причинам деньги не ушли, точнее, они ушли и вернулись, т.к. были отправлены по неправильным реквизитам, и что мне надо подъехать в любое отделение банка, чтобы подписать новое платежное поручение. При всем этом, в интернет-банке я вижу на своем счете полную сумму кредита, и никаких дебетований и кредитований счета из-за возврата суммы нет. Ничего не оставалось, как подъехать в ближайшее отделение и подписать новое платежное поручение. После этого я опять звоню Марине с вопросом, когда же теперь деньги будут переведены на счет автосалона, и получаю ответ, что в течение 1-2 часов. Ни в течение 1-2 часов, ни в понедельник утром деньги так и не были переведены. Утром в понедельник получаю звонок из банка от Антона Коршунова, который говорит мне, что у них произошла техническая накладка и мои деньги опять ушли по неправильным реквизитам, и мне опять (в 3 раз!) надо подъехать в любое отделение для подписания нового платежного поручения. На мой отказ это сделать и слова о том, что это уже просто издевательство, никакого вразумительного ответа я не получил. На все просьбы дать телефон руководства кредитного отдела ответ один - что такую информацию дать не могут и надо звонить в call-центр. Я сам, как бывший сотрудник банка с 8 летним стажем, в первый раз столкнулся с такой закрытостью банка для общения с их же клиентами. Это просто возмутительно, что невозможно решить вопросы ни с кем, кроме как с сотрудниками call-центра. Далее я попросил Антона соединить меня с Мариной Проказовой, которая клятвенно обещала мне, что деньги будут переведены в пятницу. Антон сказал, что Марина заболела. После этого я попрощался с Антоном. Через полчаса я позвонил по внутреннему номеру Марины, которая, как оказалось, вовсе не болела, а была на рабочем месте. И опять мне стали рассказывать "сказку" о смене реквизитов банка автосалона, о смене БИК и смене названия (к слову, у автосалона банк Транскапитал, который никаких реквизитов не менял) и необходимости вновь подписать платежное поручение. Я сказал, что не имею никаких гарантий, что после подписания сегодня нового поручения ситуация не повторится опять, и предложил снять денежную сумму со своего счета наличными и самому отвезти их в автосалон. Такое решение повергло в ступор Марину, и она сказала, что ни в одном отделении нет в наличии такой суммы. А сумма 297000 рублей! Вопрос: что хорошего можно сказать о банке, у которого ни в одном отделении нет в наличии суммы в 12000 долларов? Господа, а как же вы работаете? Это не банк, шарашкина контора, получается. Далее, после очередного отказа на просьбу дать мне телефон руководства кредитного отдела, Марина соединила меня с Андреем Максимовым, который, как оказалось, занимает точно такую же должность, что и Марина. Андрей принялся опять убеждать меня приехать в любое отделение и подписать платежку, сказал, что он лично проконтролирует, чтобы деньги ушли и позвонит мне, когда они уйдут, и даже вышлет подтверждение. Я согласился и подъехал уже в ТРЕТИЙ раз подписать платежное поручение. Через 3 часа в интернет-банке я наконец-то увидел списание денег со счета. Естественно, никакой Андрей мне не позвонил и ничего об этом не сказал. Надеюсь, в автосалон деньги дойдут. Вот так работает ЮниКредит банк. Полная непрофессиональность сотрудников, которые даже не понимают, что такое проводки и как деньги перечисляют. Бессовестная ложь всех сотрудников о возврате денег, когда никаких операций со счетом даже не проводилось. И самое ужасное - это полная закрытость Банка от клиентов. Наличие одного телефона call-центра, операторы которого могут быть недоступны по несколько часов в день, говорит о том, что банк не хочет общаться с клиентами. А с таким банком лучше не иметь никаких отношений, тем более не доверять ему свои деньги.