2Т Банк

Не работает карта на оплату интернет-покупки!

27.03.2014 22:35
736
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам! Пятница (21 марта) при попытке оплатить интернет-покупку выяснилось, что это сделать невозможно. Позвонила в банк... извините, через 1 час (!) все заработает и будет вам счастье... обещали перезвонить... ага... ждемс.. На следующий день - не работает... ждемс понедельника... Понедельник (24 марта) - звоню в банк... ой... извините... сейчас все починим... через 1 час точно всё заработает... Вторник(25 марта) - не работает... Среда (26 марта) - письменно обращение в банк с просьбой исправить и написать ответ... Четверг (27 марта)... ну вы догадались... не работает... звоню снова в банк... вежливый мальчик сообщает мне, что звонки мои зафиксированы, письмо от меня получили, но загадочный "технический отдел" не чинит и причину не объясняют и наконец мне честно сказал, что не знает когда починят и что сделать для этого он тоже толком не знает (!) Это ж ни в какие ворота не лезет... сегодня написала тут и жалобу в банк... посмотрим на реакцию. ВОПРОС: какого черта говорить, что через 1 час все заработает и мы вам позвоним и все починим и после этого делать неделю? НЮАНС: оператор посоветовал написать жалобу для ускорения процесса и позвонить до 18 часов снова (при этом, слушать полчаса какой вы по счету и терять своё время) и спросить не раздобрится ли "технический отдел" починить все? P.S.: сами поставьте оценку работе банка и его отношению к клиентам.
2Т Банк
2014-04-03T17:42:00+04:00
Уважаемая OSimonova! Примите извинения за возникшие неудобства. Сообщаем, что оплата товаров и услуг в интернет-магазинах с использованием банковских карт действует в штатном режиме. Дополнительно отметим, что сотрудники банка, с которыми вы общались, называя ориентировочные сроки решения вопроса, ни в коем случае не имели целью ввести вас в заблуждение. Подчас в процессе работы над той или иной проблемой выясняется, что требуется времени больше, чем было изначально запланировано. Надеемся на понимание. Команда 2Тбанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка