Некомпетентный сотрудник

Уважаемая Надежда, Приношу свои искренние извинения за неверные действия сотрудника Банка при проведении консультации об услуге страхования и при приеме заявления на отказ от кредитного продукта. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информация руководителям, с сотрудником проведено дополнительное обучение, приняты меры дисциплинарного взыскания, согласно политике Банка. Ваш договор будет закрыт, если до 06.04.2014 г. из магазина поступит сумма кредита. За этот срок рассчитаны проценты в размере 80,99 руб. Я лично проконтролирую зачисление на счет 07.04.2014 г. и сообщу об этом дополнительно. Если возникнут какие-либо вопросы по сложившейся ситуации, Вы можете их направить на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. Для того чтобы отказаться от услуги страхования, Вы уже составили заявление и направили на адрес страховой компании. В ходе телефонных переговоров была достигнута договоренность, что для скорейшего решения вопроса Вы направите на электронный адрес страховой компании ООО «СК Ренессанс Жизнь»: client@renlife.com, скан копии следующих документов: 1. Уже направленное заказным письмом, заявление на отказ от услуги страхования, где должны быть указаны причины расторжения договора, контактный номер телефон, проставлена дата и Ваша подпись; 2. Реквизиты счета для возврата денежных средств (если Банк Хоум Кредит, то достаточно номер расчетного счета; если другой Банк – необходимо полное название Банка: БИК, ИНН, корреспондентский счет, расчетный счет Клиента); 3. Копия первой страницы паспорта; 4. Копия кредитного договора; 5. Копия договора страхования. Надеюсь, что сложившееся у Вас впечатление о нашем Банке мы сможем со временем изменить, и Вы останетесь с нами в качестве постоянного Клиента, а также оцените удобство выпущенной кредитной карты с бонусами cash-back. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.