В номинации "Кручу-верчу, обмануть хочу" побеждает банк "Авангард"!

Добрый вечер всем читателям форума и тебе, ОАО АКБ «АВАНГАРД», тоже добрый вечер! Только для меня он не добрый. Хочу рассказать, как я хотел стать клиентом этого Банка. Все по порядку. Близится отпуск и мне срочно потребовались денежные средства для покупки очень выгодной туристической путевки. Раньше слышал от своих коллег про этот Банк, про их карты с 200 дневным льготным периодом и видел рекламу на улице. Решил заказать карту именно в этом банке, льготный период очень привлекает. 20.03.2014 зашел на сайт Банка и стал изучать, какие карты предлагаются. Случайно наткнулся на карту Visa Classic FIFA и очень заманчивое описание к ней: "При заказе карты с 25 декабря 2013г. до 1 августа 2014г. первый год обслуживания бесплатно!*" Да, я заметил эту звездочку и сразу стал искать подвох. Под этой звездочкой написано: "предложение действует для новых клиентов, которые ранее не подавали заявления на карты Банка Авангард. В этом случае Программа "200 дней кредита бесплатно" не распространяется". Однако чуть выше есть еще описание данной карты: Кредитная карта Visa Classic FIFA это: - Первый льготный период — до 200 дней бесплатно** - Последующие льготные периоды — до 50 дней бесплатно - Срок оформления — 5 рабочих дней*** - SMS-сообщения — бесплатно - Интернет-банк — бесплатно - Бесплатное обслуживание карт активным держателям - Бонусы и скидки по программе Visa Бонус - Скидки на товары и услуги по дисконтной программе Банка Авангард Опять эти звездочки... Естественно, я сразу посмотрел, что под ними, а там написано следующее: ** применяется только для новых клиентов или для клиентов Банка, ранее ни разу не использовавших овердрафт по кредитной карте. :scratch: Явное противоречие. Я решил поподробнее поискать информацию на сайте. Листал, листал... и решил нажать на "заполнить заявление Online" и перешел на "шаг 1", где нужно выбрать карту, которую я хочу заказать. Я навел курсором на данную карту и появилось окно, в котором написано следующее: "Акция! Для новых клиентов первый год - бесплатно, программа "200 дней кредита бесплатно" не применяется. Обслуживание 600 руб./25 долл. США/25 евро в год. Участвует в программе "200 дней кредита бесплатно". :scratch: Тут я окончательно запутался и решил позвонить в Контакт-центр Банка и все узнать. Звонок был совершен 20.03.2014, в 21:59, на номер 8-800-333-98-98, с номера, который я указал в дополнительной информации. На линии не ждал, ответили сразу. Я сообщил, что клиентом не являюсь, но хочу им стать. Я сказал сотруднику, что увидел карту Visa FIFA с бесплатным годовым обслуживанием и хочу ее заказать, однако не совсем понятно: распространяется ли на эту карту 200 дней льготного периода или нет? Девушка недолго думая сказала мне, что по данной карте будет действовать программа 200 дней льготного периода. Больше вопросов я не задавал и приступил к заказу карты. Честно скажу, форма заявки мне понравилась: небольшая (по сравнению с некоторыми) и довольно простая. Единственное, что не понравилось - нельзя указать сумму лимита, который хотел бы получить. Успешно оформил заявку и стал ждать, как указано на сайте - 5 дней. В эту же ночь, после заказа карты решил почитать отзывы о Банке на данном портале. И прочитав пару страниц подумал, а туда ли я обратился?.. Как потом оказалось, мои подозрения оправдались, но об этом позже. На следующий день, мне на рабочий телефон поступил звонок с неизвестного номера, я его пропустил, был на обеде (как потом оказалось, звонок был из Банка, в интернете номер проверил). Как вернулся с обеда мне позвонили на мобильный и представились сотрудником Банка. Хотели задать пару вопросов по заявке. Спросили еще раз по адресу проживания, кем мне приходится указанное в анкете контактное лицо, давно ли работаю на нынешнем месте работы, в каком отделе работаю, а в конце пожелания по лимиту. Мне нужно было 80 000 рублей. Я ответил на все вопросы, после чего сотрудник спросил про рабочий телефон, я объяснил, что отсутствовал на месте и что мне могут перезвонить прямо сейчас. Я предоставил свой внутренний номер и через минуту позвонил этот же сотрудник, сказал что вопросов больше нет и что решение будет после 17:00 этого же дня. Я был приятно удивлен, что все так оперативно. Придя с работы, я сразу же стал проверять статус по моей заявке. По заявке было принято положительное решение, но лимит одобрили всего 50 000 рублей. Что ж, право Банка. С лимитом смирился. Однако читая дальше, я был очень удивлен следующим: "Для получения карты при себе необходимо иметь паспорт, указанный в заявлении, и средства для внесения на картсчет в сумме не менее Комиссии за осуществление расчетов с основной картой за первый год её действия в размере 600 рублей". :scratch: Я снова позвонил в Контакт-центр Банка. Звонок был 21.03.2014, в 19:20, с номера, который я указал в дополнительной информации. Объяснил девушке всю ситуацию. Она уточнила у меня мои ФИО и взяла паузу. Ответ она мне предоставила следующий: "Если карта бесплатная, 200 дней не действует. Ваша карта платная, 600 рублей в год, и по ней будет действовать льготный период в 200 дней". На это я сказал ей, что в прошлый раз мне сообщили другую информацию. Оператор на это ничего не ответил. Было неприятно, конечно, но делать ничего не оставалось, я изначально был согласен на комиссию в 600 рублей, мне важен большой льготный период. После разговора я дал согласие на выпуск карты на сайте Банка. После этого на страничке появилась информация, что карта будет готова ориентировочно 27.03.2014. Сегодня днем мне поступил звонок из офиса, девушка сообщила, о готовности моей карты и пригласила в офис. Кстати, офис работает до 22:00 это плюс. А теперь развязка. Пришел сегодня в офис (г. Москва, ул. Марксистская, д. 38, стр. 1, Галерея "Кристалл") получать карту. Девушка начала оформлять документы, давать мне их на подпись... и вот, когда уже почти все было подписано, она мне сообщает: "А вы знаете, что карта у вас без 200 дней льготного периода, да?" :o Что? Как? Я же в Контакт-центре узнавал? При подтверждении заявки было написано принести 600 рублей? Справедливости ради надо сказать, девушка пыталась мне помочь, к ней претензий у меня нет. Она начала искать информацию на сайте, потом 2 раза кому-то звонила, узнавала... а ей на том конце провода оба раза сказали, что Visa FIFA без 200 дней льготного периода... Но она не сдавалась и предложила мне написать заявление на подключение 200 дневного льготного периода. Банк рассмотрит мое заявление в течение 5 рабочих дней. Дело все в том, что карта мне нужна была до конца марта, раннее бронирование в туристической компании до конца марта. Я отказался от получения карты и написал заявление на закрытие счета, потому что такая карта мне не нужна. Итог: Вы сорвали мне покупку выгодной путевки и потратили мое время. Не могу понять, почему ваш Банк находится так высоко в народном рейтинге. На сайте информация указана некорректно. В Контакт-центре дважды проконсультировали неверно. Я хотел оформить у вас простую кредитную карту, не ипотечную сделку пришел оформлять, не аккредитив, а просто карту, а вы и с этим не справились.