Полнейшее безобразие!

В четверг, 27.03.2014 г. в 1:57 по мск времени, осуществила со своей карты Visa Electron банка ООО "ХКФ Банк" внешний перевод на свой Вклад в банке "ТКС Банк" (ЗАО) на сумму 75846,14 руб., деньги со счёта списались, как и комиссия за перевод в размере 10 руб., но на Вклад так и не поступили... Ждала-ждала, потом поняла, что что-то не так и начала поиск пропавших денег, в банке "ТКС Банк" подтвердили, что никаких переводов из "ХКФ Банк" на Вклад не поступало (в т.ч. самым последним рейсом), в "ХКФ Банке" в самой неадекватной и бесполезной службе поддержки из крупных банков в РФ, тем более помочь ни чем, кроме как "уверениями" и "заверениями", что всё "обязательно придёт", "виноват банк-получатель", "да у нас вообще по регламенту 3 рабочих дня выполнение таких переводов" и пр. бред... Понимая, что добиться сегодня ничего не получится, решила отложить до завтра... И тут вдруг захожу в интернет-банк и что я вижу! Перевод в статусе "не выполнен" (при чём, причины не указываются), а самое ужасное, что ДЕНЕГ-ТО НА СЧЁТЕ НЕТ (они обратно не вернулись!) Т.е. несмотря на то, что по непонятным причинам перевод не был исполнен, так ещё и деньги БАНК ПОПРОСТУ СПИСАЛ В НИКУДА! Опять же, доблестная служба поддержки, как "Кеша-попугай", вместо того, чтобы выяснить, что могло такое случиться, почему перевод по реквизитам шаблона, на которые я уже отправила 3 перевода ранее и которые были успешно выполнены и зачислены на Вклад, перешёл в статус "не выполнен" и почему нет денег на счёте и пр., начали вообще нести откровенный бред, самое "невинное" из того, что было сказано, это то, что "Да Вы не смотрите, что у Вас в интернет-банке отображается, всё у Вас в порядке с переводом" На мой логичный вопрос: "А где деньги, Зин"? опять всё сваливают на кого угодно, кроме как на себя... Если банк не может исполнить внешний перевод в рублях, что является элементарным и основным для любого банка имеющего лицензию ЦБ РФ, я бы на месте руководства Банка подумал бы о том, чтобы такие элементарные операции отладить, либо уволить себя и найти более подходящих людей на свои места, которые смогут проконтролировать, чтобы платёжка на внешний перевод уходила успешно и деньги со счетов клиентов не исчезали... Т.к. то, что сейчас происходит в моём случае это просто позорище... p.s. Надеюсь, мой вопрос будет решён успешно и в пятницу, 28.03.2014г. деньги поступят на мой Вклад в "ТКС Банк". В любом случае, у нас открылось отделение "Авангарда" и после таких случаев, "убегаем" от низшего уровня обслуживания и наплевательского отношения к клиентам именно "туда", где, Вы не поверите! ДАЖЕ умеют отправлять внешние переводы в срок! Ведь это так СЛОЖНО ;)