Допкарта и мин 2 недели проблем

13 марта заказал допкарту к своей кредитной карте для своей девушки. Заявку подал лично в отделение на Садовой Черногрядской. Сказали, что карта выпускается 5 рабочих дней. Позвонил в Ситифон через неделю - карты даже в системе не было, заявки тоже. Пообещали разобраться, про сроки ничего вразумительного не сказали. Позвонил еще через 2 дня, карты снова не было. Еще через день оператор Ирина пообещала разобраться, связавшись с отделением. На следующий день карта появилась в системе и поступила на выпуск. Ирина снова потом перезвонила и сказала, что вот-вот позвонят. Проверили, что указан телефон моей девушки, все верно. При заказе карты я выбрал способ доставки - курьером. Вчера с ней связались и договорились о доставке на сегодня. Все бы хорошо, но карту сегодня не отдали, так как на конверте указано мое имя было. Вопрос номер один: почему мое имя, если карту выпустили ей. Вопрос номер 2: почему вчера при созвоне не возникло вопроса, что конверт на мужское имя, а доставка девушке? В результате, картой нельзя пользоваться. Сегодня 15-й день, как я ввязался в эту историю. Сегодня уже оставил жалобу в Ситифоне. Если вопрос сегодня не решится, то за допкарту я платить не стану, а основную тоже закрою. Ситибанку ведь не нужны клиенты, которые пользуются картой 7 лет без единой просрочки. Плюс в последнее время у меня все больше негатива к этому банку - меня очень напрягает, что и кредитном лимите в 50 000, который я специально не увеличиваю, я могу потратить и 60 000 в отпуске - ситибанк ведь это не контролирует и загоняет клиентов в еще большую задолженность. Вопрос - насколько это правомерно. В общем - накопилось уже негатива! В 2007 году открыл там карту, так как была кобрендинговая программа. Благо сейчас таких полно, так что найти новый банк - не проблема. Очень жду скорой реакции на данное обращение по поводу допкарты.