О банке, сотрудниках и страховой компании ООО "Хоум кредит страхование"

"Посчастливилось" мне обратиться в этот банк за потребительским кредитом в г.Можга 27.10.2013, мне необходим был кредит на сумму 60 000 р., сотрудник банка оформил мне автокредит (т.к.процентная ставка на автокредитах ниже) и навязал страховку жизни и страховку от потери работы, в декабре пришла погашать досрочно договор, где вместо 60 000 р. я должна была заплатить 80 000 р., учитывая, что один платеж на сумму 3423 р. я уже вносила. На просьбу вернуть страховку от сотрудника поступил отказ. Уже другая сотрудница банка, предложила мне написать заявление, но опять же уверяла в безнадежности этого дела (и не зря, как сказали мне позже в страховой компании, сотрудники банка НИКОГДА не принимали и не отправляли им такие заявления) о сроках решения по нашему вопросу она ничего сказать не смогла, только сказала, что через месяц нужно позвонить и узнать закрыли ли кредит. Подождала месяц, позвонила, сказали, что счет закрыт, а на счет страховки обращаться в страховую компанию Ренессанс. Позвонила туда, там нет со мной договора вообще, приехала домой, смотрю договор, а там страховая компания ООО "Хоум кредит страхование" Господи, на каком вокзале Банк набирает операторов не известно, раз они даже не могут дать правдивую информацию? Дальше начались долгие разговоры и выяснение отношений уже со страховой компанией. Там меня тоже почти месяц гоняли с одного номера на другой, обещая выслать образец заявления и адрес эл.почты. В итоге добилась я от них и 24 февраля выслала заявление, сказали перезвонить через 3 дня, звоню - говорят да, заявление поступило, 25 февраля был выслан ответ Почтой России, придет в течение 2 нед. Жду - нет, звоню снова говорят ответ выслали 13 марта, ожидайте! Сегодня уже 28.03. как наверно вы уже догадались, письма нет, звоню снова проверили информацию, говорят вам выслан отказ! Взяла юр.адрес и полное наименование, в понедельник иду в прокуратуру! Ни банк, ни страховую компанию, видимо, вообще не смущает ст.935 ГК РФ! Страхование жизни и здоровья является ДОБРОВОЛЬНЫМ! Держитесь подальше от этого горе-банка! Вот правда, ни культуры, ни ума нет у консультантов практически совсем!