Хоум Банк

Выписка по кредитной карте

28.03.2014 17:15
3402
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Нужна была выписка по кредитной карте с полной детализацией. Долго мучила ваших сотрудников, писала заявление, что нужна ПОЛНАЯ детализация, чтобы указан был не только номер счёта, куда ушли деньги, но и НАЗВАНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ (например, если я купила билет в Аэрофлоте, то выписке рядом с суммой должна быть надписью OAO AEROFLOT). То есть просто документ с печатью банка, в котором написано то же самое, что написано у меня в интернет-банке в списке операций по кредитной карте. Выписку в таком виде мне предоставить не смогли. Даже дали справку, что выпиской в требуемом мной виде не делают. Хочу поинтересоваться, почему так? Такие выписку по карте с указанием названия получателя делает и МДМ и Сбер, а почему ХоумКредит не делать? Или делают, но я плохо объяснила, что мне нужно... Очень бы хотелось разобраться, поскольку такие выписки мне нужны достаточно часто, и если каждый раз такие сложности, то придётся уходить в другой банк. Вместе с тем хочу поблагодарить Елену Сергеевну (фамилию забыла) - заведующую отделения в г.Новосибирске в Академгородке за помощь. Общалась по этому вопросу с ней, она была очень доброжелательна, вникла в проблему и помогла худо-бедно разрешить ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-30T19:34:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-31T18:41:00+04:00
Уважаемый Автор, Благодарю за то, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Согласно достигнутой договоренности с сотрудником отделения Банка, в г. Новосибирске, ул. Ильича, д. 6, для Вас заверена выписка в запрашиваемом формате из Интернет-банка. Если в дальнейшем будет необходима аналогичная выписка, Вы можете, обратится в отделение Банка указанное ранее. Я сожалею, что Вам пришлось испытать некоторые трудности, связанные с предоставлением столь необходимой для Вас выписки. Для того чтобы все сотрудники в указанном отделении в будущем смогли принять Ваше заявление, направлена информацию руководителю. Будет проведено дополнительное обучение. Надеюсь, что наше с Вами дальнейшее сотрудничество сложится исключительно позитивным, а бонусы cash-back останутся лишь приятным дополнением к Вашим впечатлениям от каждой поездки. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.
postol
2014-03-30T19:55:00+04:00
Сегодня из банка позвонили, объяснили, как нужно оформлять заявление, что всё было как мне нужно. Уточню, в самом отделении я общалась с управляющей отделением Б-вой Елену Сергеевну (ещё раз спасибо ей за помощь).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка