Проблемы с переводом

Я размещала 400 тысяч рублей на срочном вкладе в отделении на Южнобутовской. Банк пользовался моими деньгами с 13 августа 2013 г. и по 27 марта 2014 г. Проблемы возникли, когда я захотела забрать деньги. С наличными мне связываться не хотелось, и я предоставила свои реквизиты в другом банке при очном посещении. Мало того, что я теряла полностью проценты за последний месяц (к этому я была готова), так еще при переводе такой небольшой для банка суммы они почему-то берут целых 2 тысячи. Я недавно переводила действительно большую сумму в Сбербанке, там взяли всего 1500. Сегодня выяснилось, что неверно при переводе был указан получатель, почему-то банк, а не я. Так вот МКБ за ошибку своего менеджера взял с меня еще 500 рублей. Хочу еще отметить, что вместо того, чтобы извиниться и быстро БЕСПЛАТНО устранить СВОЮ ошибку, меня промурыжили вместе с малышом почти 1,5 часа! И рядовой менеджер, и его руководитель вели себя так, словно это моя ошибка, а не их. Позорище, а не банк! Естественно, ноги моей в этом банке больше не будет. Люди, задумайтесь тот ли процент вам банк платит, который обещал. Стоит ли нести банку свои сбережения, когда с их стороны такое отношение к своим клиентам?! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каким образом вы сообщили операционисту реквизиты для перевода? [b]Julia1975: [/b] Совершенно напрасно на сайте поменяли заголовок моего сообщения. Это не проблемы с переводом, а дважды взятая комиссия за одну и ту же операцию, второй раз поменьше. И рассказ краткий о том, как банк в лице операциониста и руководителя отделения устраняли ошибку операциониста. Реквизиты мною были предоставлены в письменном виде, все было хорошо пропечатано в письме, кроме того я предложила операционисту свой договор с другим банком, от чего он отказался. Судя по всему для тех, кто здесь отметился в комментариях, банк всегда прав, это вполне ожидаемо, такие комментарии меня не смутят, доверия к ним я не испытываю. В моей ситуации банк полностью не прав, поскольку накануне мною уже была уплачена комиссия в 2000 рублей (я считаю ее завышенной и даже грабительской, о чем и упомянула) за ПРАВИЛЬНЫЙ перевод суммы. И поэтому ни о каких 500 рублях речь вообще не могла идти. Помимо этого я считаю, очень некрасиво вела себя руководитель отделения, "утешила" меня, что эта сумма вернется, проболтавшись 5 дней в другом банке (Вопрос: куда вернется, если счет уже закрыт? А ничего, что я уже обязана эту сумму другому юр. лицу, и он ее ждет?) Вот за то, чтобы сумма больше не вернулась в этот потерявший мое доверие банк, я и заплатила 500 рублей. А когда я вернулась к операционисту, то он засел и надолго с другим клиентом, и меня обслужили только через 1,5 часа ( а я вынуждена была прийти в банк с малышом, хотя накануне была без него). Хотя в таких случаях обычно следующего даже не принимают, ссылаясь на то, что не завершено с предыдущим. То, что другой операционист дважды снова ошибался в документах, и мне пришлось его поправлять, про это я уже молчу (надо же молодым на ком-то учится в самом деле!). Могу сказать, что независимо ни от чего, данный банк полностью потерял мое доверие, и я буду всем своим знакомым рекомендовать его отрицательно. Ошибаться могут все, но вот то, что банк взял лишние деньги с меня и продемонстрировал полное неуважение ко мне как к клиенту, для меня значит много. Наверное мне везло до этого с банками, но я еще нигде не видела такого неуважения. А самые лучшие условия в Москве пусть банк оставит себе, мне они в таком виде не нужны.