Хотелось бы уже все-таки получить информацию в ответ на обращение

28.03.2014 17:58
1987
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер, 03.12.2013 производила снятие средств в банкомате № 208 ЗАО "Юникредит Банк" в размере 5000р., находящемся в кофейне "Шоколадница". Банкомат зажевал 4000 р. 6 декабря написала заявление с разъяснением ситуации в отделение банка на ст.м.Алексеевская. Как мне было сообщено, мое обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней. После нескольких звонков в call-центр, а также повторных посещений отделения банка, в течение почти двух месяцев не могла получить вообще никакой информации о стадии рассмотрения заявки. 30 января мне была возвращена 1000 рублей. Судьба оставшихся 3000 р. неизвестна до текущего момента, прошло уже более трех месяцев. Самый неприятный момент в том, что никто из сотрудников не обладает информацией о статусе рассмотрения, по какой причине время рассмотрения затянулось на такой срок, сколько еще будет рассматриваться мое обращение, и кто является ответственным лицом. Хотелось бы уже получить достоверную информацию!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-04-04T16:44:00+04:00
Уважаемая evgenia.kuznetsova! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, при этом хотим отметить, что в соответствии с "Условиями выпуска и использования международных банковских карт ЗАО ЮниКредит Банк", с которыми Вы были ознакомлены при оформлении Вашей банковской карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Информируем Вас, что в настоящее время денежные средства в размере 3000 рублей зачислены на счет Вашей банковской карты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка