Обслуживание Пермь. Компрос

Обслуживание Пермь. Компрос и не только. 2 недели назад, пришел в банк, посидел подождал в итоге, начал обслуживался клиент с номером Х, я был с номер Х+1, просидев 20 мин, прослушав как оператор рассказывает одно и тоже, подошел и спросил: "долго еще или нет, предположительно сколько времени вы будете обслуживать клиента", на что получил ответ, что у нас электронная очередь (как это должно было мне помочь, я не понял). Еще раз спросил: "что я следующий на очереди и хотел бы уточнить, сколько примерно мне ждать". Опять в ответ про электронную очередь, понял, что не смогу получить хоть немного вменяемый ответ, ушел. Итог потерял мин 40-60. На прошлой недели пришел, опять отсидев в очереди, подошел к оператору, попросил можно ли мне закрыть карту, что бы потом отрыть карту с кеш-бек. Она уточнила в программе, на что через минуту ответила у вас есть несколько предложений, можно сделать карту с кеш-беком 3%. Еще через минуту ответила, что программа не работает придите на следующей неделе. Пришел сегодня, рассказываю про мой поход на прошлой неделе, что мне можно выпустить карту. Оператор потыкался, сделал запрос, и сказал, что нельзя. Слава Зевсу, она все таки умеет распечатывать заявление на закрытие, написал заявление на закрытие. Спрашиваю, а можно уточнить по валютной расчетной карте до сентября есть комиссия при снятии в банкомате? (думал, что операторы ваши не просто как придаток принтера сидят, наивный) На что получил визитку и ответ звоните уточняйте. Спрашиваю: "потом мне опять в очереди сидеть?" Оператор: "позвоните по телефону, уточните свой вопрос". Они у вас совсем не умеют с людьми общаться? В надежде на лучшее, позвонил в калл-центр, получил ответ: "получение долларов до 10т уе бесплатно, выпуск 25 долларов". Оставил претензию по написанному выше. http://perm.homecredit.ru/cards/debet/val.php [i]Стоимость выпуска 0 долл. США / Евро Комиссия за снятие наличных В банкоматах Банка 0 долл. США / Евро [/i] 1) Прошу повысить компетентность ваших сотрудников. 2) Если они говорят уверенным голосом, это не значит, что они говорят правду. Если они сомневаются, пусть уточняют у компетентных людей. 3) Научите операторов общаться и слушать и понимать людей. 4) В этом отделе постоянно уже 3 раза вижу ругающихся клиентов, это либо мне так везет, либо у вас там с персоналом проблемы. Был там раз 5-8. 5) Можно получить письменный ответ, почему произошли такие ситуации. ПС я отвечал, как написал, без грубостей.