Сбои в системе банка. Грубость персонала из службы взыскания

Я являюсь клиентом банка. Недавно взяла 2й кредит (1й уже проплачен полностью). Дата платежа была 26 марта. Я все понимаю, что нужно платить заранее и все такое. Но 26 марта в системе банка случились какие-то сбои вечером. И через банкомат мой муж так и не смог оплатить. И на мои звонки, сотрудники банка отвечали: "К сожалению, мы ни чем вам не можем помочь". И на вопрос, когда все исправят, тоже не могли ответить точно. На другой день, не знаю, исправили ли сбои, но 2х местах 2 банкомата были на тех обслуживании (в общем не работали). Может их и больше обслуживалось, но не ездить же по всему городу и не искать работающий банкомат. В итоге у меня просрочка 2 дня вышла. 28 марта муж отпросился с работы днем (где-то около 1400-15 00 было оплачено все), что бы оплатить этот кредит в кассе, раз у вас ничего не работает. Сегодня утром 29 марта, мне звонит ваша замечательная служба взыскания. На мой вопрос про время, я ляпнула еще толком не проснувшись про 6 утра и как бы рановато, сотрудник мне грубо ответит, что сейчас не 6 утра. Т.е. удобно мне говорить, не удобно, вообще было плевать. Он даже не представился. Ну да оказалось не 6 утра, а 7. Но разницы это не меняет так грубо обращаться с людьми. Да я виновата в какой-то мере, что я задержала платеж на 2 дня. Но с другой стороны не работала система и у вас и ваше вежливое "Мы ничем вам сейчас не можем помочь" мне не помогло. Но на момент звонка было давным давно все оплачено! Все было списано. Может стоило в такое раннее время сначала проверить платежи, а потом звонить. Хочу отметить, что такие сбои в системе случаются не первый раз. Когда я в магазине с полной тележкой продуктов просто не могла расплатиться картой, ни налички снять в банкомате. И когда звонишь с службу поддержки, номер которой указан на обратной стороне карты, милая девушка отвечает "Сейчас сбой (тех работы) и отключены некоторые функции по картам". Уважаемые, вы отключили самые важные функции - снятие наличных и возможность оплачивать картой! Делали бы хотя бы смс рассылку, что сбои и так далее. А то тратишь время, идешь платить за кредит - не работает. Идешь за продуктами в магазин - снова ничего не работает. Интернет банк тоже часто "подвисает". И проблема не в моем интернете, а у вашего банка. Если раньше мне нравился ваш банк, но то что происходит сейчас, это просто безобразие.