Совок

Здравствуйте. История моего общения с этим банком началась года 3 назад с кредитной карты, которая уже год как благополучно закрыта, и, как раз при закрытии карты, мое отношение к этому банку поменялось до очень негативного. Пока ожидал своей очереди на закрытие карты (примерно час, при том что в отделении было всего трое клиентов, но постоянно подходил кто то у кого обслуживание без очереди) прослушал "уникальный" рассказ менеджера по кредитованию (с кем-то разговаривала по телефону) о том как она съездила отдохнуть в отпуск (от посадки в самолет до самого отдыха на курорте). Может это конечно так принято в вашем банке... В итоге мной было принято решение больше в этот банк ни ногой, написано заявление в свободной форме об отзыве персональных данных и требованием прекратить рекламные рассылки на адрес электронной почты и мобильный телефон. Заявление было принято и зарегистрировано. В течение года банк меня не беспокоил и я думать даже о нем забыл. 11.03.14 мне приходит смс: "Ситибанк: Дмитрий, предлагаем Вам кредит ... под 14% до 60 мес..." И надо же как вовремя, как раз деньги нужны и выбирал банк куда обратиться. Неделю раздумывал над предложением, советовался со знакомыми и все же позвонил на номер, указанный в смс. Сразу же начались приключения. При звонке просил оставить комментарий, что время перезвона мне после 17.00, так как во время работы телефоном пользоваться практически нет возможности. Угу, послушали они просьбу клиента... Перезвонили через 3! минуты. Ну ладно, поговорили, мне рассказали условия кредитования, спросили про действующие кредиты и про сумму которую хочу взять. Я ответил, что есть карта в РС, на что в ответ сказали, что 300 000 получить я не смогу. Можно только 214 000. Попросили взять справку с места работы и договорились о повторном созвоне через неделю. Я сделал запрос в бухгалтерию, отпросился с работы, чтоб забрать справку и вот он назначенный час 21.03.14... Позвонили только 23.03 и опять же не в оговоренное время. Сделали расчет по справке. Оператор (Оксана) попросила сделать копию паспорта и спросила - когда мне удобно встретиться с агентом банка? Но так как я работаю на режимном объекте, на работу мне его приглашать смысла нет, я уточнил возможность посещения офиса самостоятельно. Меня записали на 28.03. в отделение на ул. Люсиновской в г. Москва, на 17.00. Во второй раз отпрашиваюсь с работы и еду через пол-Москвы в отделение банка. Моему рассказу о назначенной встрече на оформление кредита удивился охранник, который помогал мне выбрать операцию на терминале электронной очереди. И каково же было мое удивление, когда я попал к менеджеру - это та самая отпускница прошлогодняя. С выражением лица "как же я устала" нехотя и не торопясь она посмотрела мои документы, сказала, что вообще не видит у себя в программе, что со мной общался по телефону сотрудник банка и назначал мне встречу. И самое интересное - кредит они мне предоставить по справке не могут, так как у меня нет кредитов наличными, а кредитные карты не считаются! То есть уже на данном этапе под условия кредитования я не попадаю (хм а Оксана про это ничего не говорила). В итоге через 5 минут я уже поехал обратно в свое заМКАДье ни с чем. Посмотрев буклет по акции я понял, что мне все равно ничего не светило, так как постоянная регистрация у меня тоже не входит в список регионов с данным предложением (о месте регистрации по телефону вообще разговоров не было). По телефону 8-495-775-55-00 (номер из смс) жалобу принять отказались. Вот сейчас думаю обратиться в ЦБ с жалобой на недостоверную информацию о кредитовании и не исполнению просьбы клиента об отзыве персональных данных и рассылке смс рекламного содержания. P.S. Ситибанк, научите уже своих сотрудников улыбаться клиентам и представляться. Бэйдж висит за монитором и закрыт рекламными буклетами, а девочка отпускница в седьмом окне даже не улыбнулась и не извинилась за ситуацию.