Работа по вкладу

31.03.2014 14:15
2064
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я открывала вклад в Хоум Кредит (№163/004931 от 26.02.2014). При открытии проблем не возникло: открытие заняло 20 мин., 5 мин. пополнение. А вот с картой, на которую должны перечисляться проценты по вкладу, возникли проблемы: в течение двух суток у банка были технические трудности не позволившие мне создать пин-код. На четвертом звонке в коол-центр, мне сообщили, что карта не активирована в офисе, что не позволяет создать пин-код. Я была вынуждена вторично идти в офис, где выяснилось, что карта все же была активирована. Очередной звонок (через сутки) в колл-центр дал результат - мне сообщили, что пин-код отправят по почте. Вариант отправки пин-кода по почте на мой адрес (по которому я не проживаю) меня категорически не устраивал, о чем я сообщила специалистам колл-центра. Мне пообещали связаться со мной в течение суток, звонка я конечно не дождалась. При очередном звонке "специалисты" колл-центра, в частности Н-н Дмитрий Сергеевич, с маниакальной настойчивостью твердили мне, что пин-код отправлен по почте и с этим сделать ничего нельзя. Ну что же, вклад, я очевидно закрою, проценты потеряю (если вдруг поленюсь обратиться в суд), но повторно в этот банк я не обращусь. Спасибо банку за сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-01T15:06:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-31T19:18:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за то, что среди множества предложений выбрали именно Банк Хоум Кредит для сохранения и приумножения своих сбережений. К сожалению, в настоящий момент отмечаются технические затруднения при генерации ПИН-кода к некоторым дебетовым картам. Предполагаемый срок их решения 09.04.2014 г. Я проконтролирую решение этих затруднений и обязательно подробно отвечу на Ваш вопрос о возможности сгенерировать данный код безопасности самостоятельно. Для того чтобы предотвратить подобные консультации, как Вы описываете в своем отзыве, я направил данные руководителям. С сотрудниками будет проведено дополнительно обучение, приняты меры дисциплинарной ответственности. Искренне надеюсь, что в результате данных затруднений Ваше мнение о Банке будет не столь негативным, и Вы останетесь с нами в качестве постоянного Клиента и любимого вкладчика. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024