Связной Банк

Задолженность за годовое обслуживание

31.03.2014 14:22
679
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В марте 2013 года мною был закрыт вклад и СКС в отделении банка в Москве на ул. Бутырская, 2с1. СКС был обнулен через кассу, а сама карта разрезана сотрудником банка. Имеется скан разрезанной карты. Срок действия карты - до декабря 2013 г. 28.03.2014 г. в 16ч 21м получил SMS о том, что у меня имеется задолженность за годовое обслуживание в размере 600 руб. с платежным периодом до 15.04.2014 г. Сегодня 31.03.2014 г. я направил скан-копию заявления о закрытии счета на адрес info@svyaznoy.ru. В заявлении имеется отметка о его принятии сотрудником банка Ж-ым В.Н. 27.03.2013 г. От специалиста группы обработки интернет-обращений Людмилы получил ответ (привожу последние фразы): "Так как заявление на прекращение расчетов и закрытие счета не поступило в Банк до 02.03.201[B]4[/B] г., была сформирована комиссия за ежегодное обслуживание карты. Данная комиссия начислена правомерно." Что теперь делать не знаю...
Связной Банк
2014-03-31T17:41:00+04:00
Ответ для tama48 Здравствуйте! К сожалению, по техническим причинам, Ваше заявление о расторжении Договора не было принято в работу 27.03.2013 г. Сегодня, 31.03.2014 г., скан-копия Вашего заявления на закрытие счета была успешно получена по электронной почте Банка и передана в работу соответствующему подразделению. Также передан запрос на отмену начисленной комиссии за годовое обслуживание. Ваш счет будет закрыт через 45 календарных дней после окончательного урегулирования расчетов. По истечении данного срока Вы сможете заказать Справку о закрытии СКС (Специального карточного счета), обратившись в Центр поддержки клиентов, в Отделение Банка с паспортом или написав на электронную почту Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства, а также за недопонимание, возникшее в ходе переписки со специалистом по электронной почте Банка, который не учел, что Ваше заявление на закрытие счета было передано в Банк в марте прошлого года, а не текущего. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка