Плохой процессинговый центр Сбербанк

31.03.2014 14:31
4568
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый, имею ипотечный кредит (оформлен на жену, оформляли в г. Ульяновск офис, Камышинская 4а) я созаёмщик. Ежемесячный платёж списывается с карточки жены 24 числа. 23 марта 2014 года я положил на карточку необходимую сумму, распечатал чек (он сохранился) убедился, что вся сумма есть на карточке спокойно забыл о кредите на этот месяц (в сбербанке онлайн в "последние операции" стоит дата внесения средств на карточку тоже как 23 марта). 26 марта пришло смс от сбербанка, что я имею задолжность по кредиту, пришли в отделение, нам показали распечатку платежей по кредиту, оказалось, что 24 числа вместо всей суммы было списано только 1000р. (то что было на карточке по мнению процессингого центра на тот момент), а мой взнос пришёл только 26 марта. Аналогичная ситуация была в декабре 2013 года. Сотрудник офиса сбербанка сказал, что деньги на карточку (ВНЕЗАПНО!) надо класть за 5 дней, хотя ни в каком договоре это не прописано и никто нас не предупреждал. В ознакомительном листе, который давали под роспись о том, как именно мы должны платить кредит, написано лишь, что мы должны обеспечить СВОЕВРЕМЕННОЕ начисление средств на карточку. Что значит своевременное? За день до снятия на мой взгляд очень даже своевременно, особенно учитывая то, что на карточку деньги зачисляются моментально. Сказали, что надо писать претензию в самарское отделение и не факт, что будет толк. В результате наша кредитная история теперь испорчена и с нас взяли пени. Очень приятно быть клиентом сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-07T13:46:00+04:00
Добрый день, lemursky! Спасибо за отзыв! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По информации, которая поступила от профильных подразделений, сотрудники банка связались с Вами и пояснили причины сложившейся ситуации. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка