Банкоматы Промсвязьбанка

Вечером 18.03.2014 хотела пополнить баланс карты через банкомат cash-inn. Банкомат в доп офисе Балашиха 28. В результате банкомат деньги принял, потом выдал ошибку, перезагрузился и отдал карту. Без чека и т,д. Деньги на счет не поступили. Сразу же позвонила в службу поддержки банка- мне сказали, что транзакцию видят, но она "подвисшая" и что до утра деньги поступят на карту. В этот момент из офиса банка, вышел сотрудник, мы его спросили, что делать в таком случае, он подсказал, что надо приехать утром в офис и написать заявление. А так же сказал, что у них весь день проблема с банкоматом, т.ч. лучше, чтобы мы приехали к открытию офиса. Деньги утром конечно же на карту не поступили. Пришлось ехать в офис к 9 утра, писать заявление "О несогласии с транзакцией", срок рассмотрения которого от 30 до 60 дней. Это мне так сказали в банке. Прошло 2 недели, деньги мне так и не вернули. Получается банк пользуется деньгами клиентов от 30 до 60 дней без процентов и как либо компенсаций, это если вообще вернут деньги, а так чистая прибыль банка или его сотрудников. Объяснение банка почему так долго: будут проводить инкассацию банкомата (которая была утром при мне когда я пришла, сотрудники обслуживали банкомат, вкладывали деньги и забирали чеки и т.д.) и проводить внутренне расследование. При этом они видели на счету мою транзакцию, сумму денег которую я хотела положить, и так же при утренней инкассацией банкомата они обнаружили излишек денег, куда уж проще - зачислить клиенту деньги, а потом разбираться со своей внутренней кухней. Общение с сотрудниками банка похоже на общение с роботами, которые знаю "от 30 до 60 дней, чего вы еще хотите?". На мое объяснение, что это мои последние средства к существованию и просьбы поторопиться с "внутренним расследованием"- в ответ - Прошло всего-то 2 недели. Кстати пока я писала заявление, в этот же банкомат пришла еще одна клиентка банка, и у нее так же банкомат выдал ошибку при попытке положить деньги. На, что сотрудники отправили ее "погулять подождать" должны скоро зачислиться. И это зная о их проблемах с банкоматом! На мой вопрос: "Почему вы не выключите его до устранения неполадок", ответ был:" На выдачу он работает нормально". На мой вопрос: "Почему вы не напишете объявление, что у банкомата проблема с принятием наличных", ответ был: "Иногда срабатывает". Я честно говоря совершенно ошарашена таким отношением.