Заведомо недостоверная информация на сайте банка

31.03.2014 17:08
1198
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Связь-банка опубликована недостоверная информация о количестве и адресах отделений. 28 марта я хотел воспользоваться услугами Связь-банка и на официальном сайте выбрал ближайшее ко мне отделение по адресу: улица Новослободская, 49/2. Однако, отделения банка по указанному адресу я не нашел и был вынужден потратить свое время, чтобы добраться до другого ближайшего филиала. Оператор горячей линии Связь-банка сначала посоветовала мне отделение на Тимирязевской, но потом выяснилось, что и его больше не существует. Когда я поинтересовался у оператора, почему сайт содержит недостоверную информацию, мне ответили, что отделение "всего неделю, как закрылось". :o Видимо, Связь-банк считает недельный срок недостаточным для простейших операций на сайте, и тем себя извиняет. Я же смотрю на это с другой стороны: Связь-банк вот уже больше недели вводит в заблуждение своих клиентов и не торопится исправить ситуацию (на момент написания этого поста адреса несуществующих отделений все еще были приведены на сайте). Кстати, в бизнесе такое намеренное раздувание лже-сети из большого числа отделений считается моветоном. А в глазах клиентов выглядит просто глупо и подрывает репутацию якобы серьезного банка. Крайне возмущен таким отношением к себе, как к клиенту.
Связь-Банк
2014-04-01T09:43:00+04:00
Уважаемый danb! В настоящее время информация на официальном сайте Банка изложена корректно. Все отделения, представленные в списке доступных для обслуживания офисов по г. Москве, работают в штатном режиме. С работниками Банка, предоставившими некорректную консультацию, была проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры, согласно внутренним правилам Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.