Без комментариев

31.03.2014 17:28
633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Да, ребята, так дело не пойдет... Сегодня получил СМС, что моя карта заблокирована, позвонил в Банк, сказали, что счет был заблокирован по причине отсутствия документов в Банке (анкета, копия паспорта), советовали приехать в офис. Дорогой банк, огромное спасибо за то, что ты оставил меня без средств к существованию, я нахожусь сейчас в другой стране, очень далеко от дома, совершенно один. В ближайшие несколько месяцев не планирую возвращаться на Родину. У меня есть несколько вопросов: 1. Куда подевались копии моего паспорта и анкета? Заявление я подписывал в отделении на Сущевском валу наверное уже год назад. 2. Почему ни разу за этот год меня не известили об этой проблеме? Хотя я не однократно обращался в офис и звонил в КЦ по телефону. 3. Почему из-за ошибки сотрудника сейчас страдаю я? Все необходимые процедуры Банка мною были выполнены, но из-за косяка какого-то сотрудника я могу остаться без еды и крыши над головой. Прошу выяснить, где находятся подписанные мною документы и предоставить ответы на мои вопросы. Также просьба разблокировать мою карту, я выведу средства в другой банк или сниму наличные. После этого можете блокировать ее сколько угодно, пользоваться я ей более не буду, ну и соответственно настоятельно предостерегу своих знакомых и родственников - ваших Клиентов, вряд ли они захотят оказаться в подобной ситуации.
АйМаниБанк
2014-04-01T11:07:00+04:00
Добрый день, Nomer1! Банк принял решение заблокировать Вашу карту в целях безопасности (на основании п. 4.15 Правил использования карт), т.к. полного подписанного, и надлежащим образом заполненного пакета документов по карте от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе. Если у Вас имеется подписанная копия заявления-анкеты (ее можно распечатать из ИБ АйКлик), Вы можете ее выслать в Банк любым защищенным способом вместе с ксерокопией паспорта. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!