Наглость банка или его сотрудников

Здравствуйте! В августе 2013 года срочно понадобились деньги. Пошла в ХКФ Банк. (До этого приходили смс с предварительно одобренной суммой 140 000) Когда пришла в отделение банка, сумму озвучили уже 120 000 руб. Заключила договор, получила деньги... В начале марта позвонили из банка и предложили перекредитоваться под меньший процент. Каково же было мое удивление, когда при получении нового кредита (в 135 000 руб.) мне сказали, что этой суммы недостаточно для покрытия предыдущего кредита, т.к. по новому договору необходимо снова оформить страховку за 5000 руб., а остаток по старому кредиту 131 343 руб. При этом из нового кредита сначала была оплачена страховка по новому кредиту, а уже потом остаток по старому... При этом, при заключении нового договора, я попыталась отказаться от страховки. Сотрудница банка сказала, что это невозможно, и страховка обязательна, но можно оформить страховку подешевле (5000 руб., вместо 22 971 руб. как было в первый раз). В итоге мне оформили "обязательную" страховку за 5000 руб. И вот тут самое интересное - если в первый раз страховка была хоть как-то сочетающаяся с выдачей кредита (страховка от потери работы) и срок был 3 года (как срок кредитного договора), то во-втором случае мне самым наглым образом "впарили" страхование и так уже застрахованной квартиры, которая к кредитному договору не имеет вообще никакого отношения... Возмущению моему нет предела... [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы оформляли кредиты. Так же укажите даты происходящего. [b]anutabag: [/b] Здравствуйте! Первый кредит был оформлен в отделении на Мичурина 23/1 (г.Новосибирск) 22 августа 2013 г. О страховке так же не сообщалось и не было никаких разъяснений по ее действию. Перекредитовывалась в отделении на ул. Б.Богаткова 210/1 (г. Новосибирск) 26 марта 2014 г. Когда я задала вопрос, можно ли отказаться от страховки, т.к. в моем понимании это дело добровольное, менеджер мне сказала, что никак нельзя, можно застраховаться на меньшую сумму, была просто озвучена сумма в 5 тысяч и опять же не было никаких разъяснений, а потом выяснилось что застрахована квартира, в которой я прописана. И мне не совсем понятно, как связан данный не целевой, а денежный, кредит и квартира. Я согласна платить проценты, т.к. беру кредит осознанно, но после такого "втюхивания" абсолютно не логичных страховок, на которые так же банком начисляются проценты, думаю что услугами данного банка впредь пользоваться воздержусь.