Сервис на высшем уровне и потрясающая внутренняя система

Вышла замуж, поменяла фамилию, долго возилась со сменой документов. На работе сказали, что зарплатную карту я должна перевыпустить сама. Ну так уж вышло, что организация государственная и зарплатный проект у нас в сбербанке. Поехала в отделение, которое мне изначально эту карту выпускало, это вообще другой конец Москвы от дома, отстояла очередь, девушка меня внимательно выслушала и сказала вам в соседний зал. Ок, пошла я в соседний зал, отстояла там еще одну очередь, юноша меня опять же внимательно выслушал и говорит: "Не вопрос давайте мне паспорт и свидетельство о браке", - свидетельства у меня с собой нет, я говорю посмотрите в паспорте есть все необходимые данные из загса: ФИО мужа, дата заключения брака, отделение ЗАГС, номер записи ЗАГС и номер свидетельства. Он на меня смотрит и говорит: "Я без свидетельства не могу". Я на 8 месяце беременности, всем плевать, что мне даже места никто не уступил, пока я ждала своей очереди. Правда, заверил меня, что эту карту мне сделают в любом отделении. Колл-центр меня заверял, что перевыпустить карту я могу только в "родном" отделении. Прихожу на следующий день в отделение рядом с домом. Девушка, внимательно меня выслушав, говорит да не вопрос давайте паспорт и свидетельство о браке. Я ей все дала, зачем было нужно свидетельство я так и не поняла, потому что она в него даже не глянула, а данные все переписала из паспорта... Данные в базе мне все изменили, говорит карту можно оставить старую, я говорю нет давайте перевыспутим вдруг где спросят с паспортом, а у меня фамилии разные. Ок, эта звезда мне заказывает перевыпуск и говорит надо подождать 10 рабочих дней. Это была пятница. В субботу с мужем приезжаем в магазин, я на кассе даю карту, у меня идет подряд 2 отказа по оплате, отказ по запросу баланса в банкомате и по выдаче наличных. Звоню в колл-центр, девочка уточняет просто все, что можно и нельзя, вешает меня минуты на 2, возвращается и радостно сообщает, что у моей карты статус "уничтожена", а бабло на ней заблокировано. Красота. На мой вопрос как я должна 2 недели жить без денег ответить не смогла. Заверила меня, что я могу снять наличность в кассе по номеру счета. Правда, и тут есть нюансы: сразу я это могу сделать только в "родном" отделении, которое карту выпускало изначально (напоминаю: другой конец города, я на 8 месяце беременности, муж, к сожалению, меня в их рабочее время отвезти не может), а вот если я обращусь в отделение рядом с домом, то там банк будет в течение 3 дней РАССМАТРИВАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ для меня снять МОИ деньги с МОЕГО счета. Ну ок, я решила сходить в соседнее отделение, где мне заказали перевыпуск. Пришла я туда, и так уж получилось, что общалась я с каким-то старшим менеджером, чуть ли не начальником допофиса. Приятная, даже несмотря на ситуацию, женщина, выслушала меня и объяснила, что колл-центр эти странные вещи говорит всем. Что да, при заказе перевыпуска карты деньги блокируются, но у меня есть сутки чтобы получить доступ к деньгам. Независимо от офиса, в который я обращаюсь. Т.е. сейчас, пока мне не выдадут новую карту, МОИ деньги для МЕНЯ находятся вне зоны досягаемости. К тому же бухгалтерия на работе не может перечислить мне мои декретные выплаты, потому что деньги прилетают им назад. На мой вопрос, а как я должна без денег жить до выпуска новой карты, никто ответить так и не смог. Извинялись, говорили, что им жаль, что так вышло, но вот программа так работает. Я им говорю ок, ну есть муж, родители, а что вот делать, если нет других источников? Да, я понимаю, что наверное надо иметь несколько счетов в разных банках, но блин! Да даже если и так, почему эта прекрасная маркиза не предупредила меня, что есть только сутки, чтобы снять деньги? Несколько лет назад перевыпускала по истечению срока действия карту в другом банке, так мне мало того, что заблокировали ее ТОЛЬКО ПОСЛЕ активации новой, так еще и после визы электрон новую выпустили визу классик с мультивалютным счетом. Еще параллельно со всем этим выплачивается образовательный кредит, там каждый раз новая операционистка, никто не знает как заполнять платежку, все время просят коррсчет для государственной организации, толпа финансистов не знает, что у госорганизаций счета в казначействе и там нет коррсчетов. ДЕньги терялись, возвращались, когда получала диплом в июне эти сотрудники забыли позвонить, что деньги вернулись аж в феврале, а мне не выдают диплом, потому что у меня долг и т.д. и т.п. Думаем с мужем об ипотеке, в сбере говорят она удобная, но блин с таким количество всяких ошибок, потеряшек и в целом системы даже не знаю, а стоит ли? В общем, грустно это все. Жду новую карту. Посмотрим, какой цирк начнется после перевыпуска.