Честно говоря, никогда не испытывал желания пользоваться услугами Ситибанка - главным образом из-за агрессивной рекламы и навязывания своих карт. Все ведь видели менеджеров Сити в аэропортах, торговых центрах и даже вестибюлях метро Наверняка многих просили "уделить всего минутку"?
Тем не менее, когда мне, как подписчику новостей программы "Аэрофлот Бонус" пришло письмо с уведомлением о промо-акции "Покупайте больше - летайте чаще" (http://www.citibank.ru/cc/apromo/aeroexpress_tc.pdf), я заинтересовался. И правда: 9 или 10 тысяч аэрофлотовских миль всего за 10 тысяч рублей, потраченных посредством этой карты. Годовое обслуживание - как у всех, не больше и не меньше. Выглядело очень привлекательно, да и лишняя кредитная карта не повредит - мало ли какие ситуации в жизни бывают. В общем, решился.
Как и написано в условиях, отправил смс на короткий номер, стал ждать обратного звонка. Ждал полдня, не дождался и позвонил сам по телефону банка, попросил оформить заявку. Оператор предложила заполнить сначала "предварительную заявку", после чего банк вроде как примет предварительное решение. Не спросила ни ФИО, ни адрес места работы, ничего - только возраст, трудовой стаж, доход и количество поездок за границу. Честно ответил: 30 лет, стаж 10 лет, доход в среднем 70-75 тысяч, поездки даже считать не берусь - много. После двухминутной паузы услышал следующее: к сожалению, банк принял отрицательное решение, но я могу попытаться вновь через месяц.
Ладно, посмеялись и забыли. Однако через час мне-таки перезвонили снова, и уже другой менеджер предложил заполнить "предварительную заявку" (видимо, смс-ка все же дошла?). Вопросы те же, ответил так же. Но что это? О чудо! В этот раз банк "принял положительное решение"! Фантастика. Мне пообещали запланировать встречу с выездным менеджером на субботу, на том и расстались.
В субботу все прошло нормально, за исключением того, что мой менеджер ко мне приезжать не захотел (в оговоренное время он приехать не смог, попозже приехать тоже не захотел). Однако моя подруга, которая подала заявку в тот же день, со "своим" менеджером успешно встретилась, и он оформил документы для нас обоих. Ах да, чуть не забыл - банк не потребовал ни справку 2-НДФЛ, ни справку с работы, ни каких либо других документов. Анкета, паспорт и копия загранпаспорта (почему-то их очень интересовали детали недавней поездки в Таиланд и Сингапур).
И вот сегодня я получил смс, что Ситибанк "не может одобрить выпуск карты по кредитной политике банка" (цитата).
Всё это очень странно.
Во-первых, это не я пришел просить кредитную карту, а сам Ситибанк устроил промо-акцию. В первом же пункте условий акции написано черным по-белому: "Акция проводится с целью увеличения продаж и стимулирования использования кредитных карт Ситибанка". Это очень логично - привлечь клиента выгодными условиями, вдруг ему потом понравится настолько, что он решит открыть еще одну карту или счет. Тогда почему отказ? Я работаю в одной и той же компании 10 лет, получаю нормальную зарплату, много путешествую, выплатил в срок два кредита, являюсь добросовестным клиентом МКБ, Райффайзена и Сбербанка, никому ничего не должен, кредитными картами пользуюсь довольно часто - т.е, в моем понимании, являюсь выгодным клиентом для банка. В чем тогда заключается кредитная политика? Ничего не понятно, но потерянное время - раздражает.