Отказали в выдаче кредитной карты, которую сами же и предложили

31.03.2014 22:26
3395
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно говоря, никогда не испытывал желания пользоваться услугами Ситибанка - главным образом из-за агрессивной рекламы и навязывания своих карт. Все ведь видели менеджеров Сити в аэропортах, торговых центрах и даже вестибюлях метро Наверняка многих просили "уделить всего минутку"? Тем не менее, когда мне, как подписчику новостей программы "Аэрофлот Бонус" пришло письмо с уведомлением о промо-акции "Покупайте больше - летайте чаще" (http://www.citibank.ru/cc/apromo/aeroexpress_tc.pdf), я заинтересовался. И правда: 9 или 10 тысяч аэрофлотовских миль всего за 10 тысяч рублей, потраченных посредством этой карты. Годовое обслуживание - как у всех, не больше и не меньше. Выглядело очень привлекательно, да и лишняя кредитная карта не повредит - мало ли какие ситуации в жизни бывают. В общем, решился. Как и написано в условиях, отправил смс на короткий номер, стал ждать обратного звонка. Ждал полдня, не дождался и позвонил сам по телефону банка, попросил оформить заявку. Оператор предложила заполнить сначала "предварительную заявку", после чего банк вроде как примет предварительное решение. Не спросила ни ФИО, ни адрес места работы, ничего - только возраст, трудовой стаж, доход и количество поездок за границу. Честно ответил: 30 лет, стаж 10 лет, доход в среднем 70-75 тысяч, поездки даже считать не берусь - много. После двухминутной паузы услышал следующее: к сожалению, банк принял отрицательное решение, но я могу попытаться вновь через месяц. Ладно, посмеялись и забыли. Однако через час мне-таки перезвонили снова, и уже другой менеджер предложил заполнить "предварительную заявку" (видимо, смс-ка все же дошла?). Вопросы те же, ответил так же. Но что это? О чудо! В этот раз банк "принял положительное решение"! Фантастика. Мне пообещали запланировать встречу с выездным менеджером на субботу, на том и расстались. В субботу все прошло нормально, за исключением того, что мой менеджер ко мне приезжать не захотел (в оговоренное время он приехать не смог, попозже приехать тоже не захотел). Однако моя подруга, которая подала заявку в тот же день, со "своим" менеджером успешно встретилась, и он оформил документы для нас обоих. Ах да, чуть не забыл - банк не потребовал ни справку 2-НДФЛ, ни справку с работы, ни каких либо других документов. Анкета, паспорт и копия загранпаспорта (почему-то их очень интересовали детали недавней поездки в Таиланд и Сингапур). И вот сегодня я получил смс, что Ситибанк "не может одобрить выпуск карты по кредитной политике банка" (цитата). Всё это очень странно. Во-первых, это не я пришел просить кредитную карту, а сам Ситибанк устроил промо-акцию. В первом же пункте условий акции написано черным по-белому: "Акция проводится с целью увеличения продаж и стимулирования использования кредитных карт Ситибанка". Это очень логично - привлечь клиента выгодными условиями, вдруг ему потом понравится настолько, что он решит открыть еще одну карту или счет. Тогда почему отказ? Я работаю в одной и той же компании 10 лет, получаю нормальную зарплату, много путешествую, выплатил в срок два кредита, являюсь добросовестным клиентом МКБ, Райффайзена и Сбербанка, никому ничего не должен, кредитными картами пользуюсь довольно часто - т.е, в моем понимании, являюсь выгодным клиентом для банка. В чем тогда заключается кредитная политика? Ничего не понятно, но потерянное время - раздражает.
РенКап Банк
2014-04-09T11:46:00+04:00
Уважаемый horrorshow, Для участия в акции «Покупайте больше – летайте чаще» участнику Акции предлагались следующие способы подачи заявления на оформление кредитной карты: • Отправить SMS-сообщение с текстом «88» на короткий номер 2582 или оставить заявку на оформление кредитной карты Ситибанка по телефону Ситибанка +7 (495) 660-87-87, и заполнить заявление на оформление кредитной карты Ситибанка через сотрудника Ситибанка – агента прямых продаж, выезжающего на встречу с клиентом по договоренности или • Заполнить заявление на оформление Карты на следующих информационных стойках Ситибанка: аэропорт Домодедово ВВЛ (Внутренние авиалинии), аэропорт Домодедово МВЛ (Международные авиалинии), аэропорт Шереметьево терминал D ВВЛ (Внутренние авиалинии), аэропорт Шереметьево терминал F (Международные авиалинии), аэропорт Шереметьево E (Внутренние авиалинии), аэропорт Внуково. Заявления на оформление кредитных карт обрабатываются разными командами отдела продаж, в зависимости от канала подачи заявления. Операторы отдела продаж задают стандартный набор вопросов для принятия предварительного решения по заявлениям. 20/03/2014 Ваши ответы на вопросы оператора, которому Вы позвонили, отличались от ответов, которые были предоставлены Вами сотруднику, звонившему позже, на основании SMS, полученному на короткий номер 2582. Именно поэтому принятые предварительные решения отличались друг от друга, и Вам была назначена встреча. 22/03/2014 представитель Ситибанка, действительно, не смог к Вам приехать, по причине опоздания предыдущего клиента. Встреча была перенесена на 24/03/2014. В ходе телефонного разговора в этот день, Вы сообщили, что уже передали пакет документов через представителя Ситибанка, который приезжал в Вашу компанию. 25/03/2014 Ваше заявление поступило на рассмотрение в кредитный отдел. К сожалению, 31/03/2014 по Вашему заявлению на кредитную карту было принято отрицательное решение. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк».

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021