Спасибо людям, любящим свое дело
01.04.2014 00:09
759
Оценка
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность офису на ул. Крупской, д.19. Честно говоря, никак не ожидала, что и в нашем большом мегаполисе можно найти отзывчивых к чужим проблемам людей. Особенно странно это видеть в такой сфере услуг как банковская.
Дело в том, что в первой половине марта я оплачивала в кассе этого офиса платеж за ЖКУ, девушка в кассе попросила оставить контактный номер телефона, что меня насторожило (я думала, будут заваливать рекламными рассылками), но после того, как она уверила меня в том, что это только на случай уточнения реквизитов платежа, я доверилась, и, спустя несколько дней, убедилась в правдивости. Дело в том, что у нас поменялась управляющая компания и счет на оплату за октябрь я получила только в феврале. На прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мой платеж вернулся обратно и надо прийти за деньгами.
Обычно люди, оплатившие квитанцию, сами разыскивают свои деньги, а учитывая тот факт, что неразберихи со счетами итак будет предостаточно, я бы даже могла подумать, что просто квартплату повысили. Придя в этот офис повторно, девушки предложили, не просто забрать деньги а, позвонить по телефону, указанному на квитанции, чтобы после некоторых уточнений, оплатить снова, не теряя драгоценного времени. Еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников, оказавшихся не равнодушными и добросовестно исполняющими свою работу. Желаю Вам столь же благодарных клиентов и финансового благополучия. Спасибо!
Росавтобанк
2014-04-02T13:42:00+04:00
Уважаемая Светлана!
Спасибо за Ваши добрые слова. Радостно слышать, что Вам передается любовь, с которой мы относимся к нашей работе. Если мы знаем, как лучше поступить в той или иной ситуации, то всегда рады дать совет. Иногда для этого надо связаться с посетителем, напомнить, оповестить. Для нас это большого труда не составит, а Вам, мы уверены, сэкономит время и деньги. Нам очень приятно помочь Вам и отрадно, что ситуация с платежом разрешилась в короткие сроки без потери драгоценного времени. Желаем Вам удачи, Светлана, и всегда солнечного настроения! Ждем Вас в гости снова!
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания,
Руководитель офиса «Университетский» Маргарита Боклина