Сбой в системе, не предоставляют номер договора и счета для погашения кредита

01.04.2014 09:06
2229
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заключил с банком Сетелем договор по автокредитованию 9 марта 2014 года. Данный банк перечислил деньги на другое юридическое лицо автосалона. Салон поменял реквизиты еще в 2013 году. Таким образом деньги зависли неизвестно где. Было потеряно около 5 дней, пока выясняли реквизиты и перечисляли деньги куда требуется. В дальнейшем, когда я захотел воспользоваться системой интернет - банкинга, выяснилось, что в системе банка за моим именем числится другой номер договора, отличный от того, который был заключен со мной в автосалоне. При звонке в банк было сказано про какой-то сбой в системе, далее я оставил претензию 25 марта 2014 года по заключению со мной доп. соглашения с новым номером договора (ответ должен был быть в течение 5 рабочих дней). Сегодня - 1 апреля этот срок истек, ответа не было, так как срок первого платежа - 7 апреля и у меня нет достоверных реквизитов для перечисления денежных средств! Таким образом - данный банк имеет неквалифицированных и необязательных сотрудников, не отлаженные информационные системы! Я не рекомендую никому у них брать кредиты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-16T14:28:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-04-10T17:24:00+04:00
Уважаемый Кирилл! Банк выражает Вам благодарность за предоставленный отзыв. Позвольте разъяснить Вам интересующую Вас информацию. В результате технического сбоя, при оформлении Вашего договора, действительно, произошло расхождение в номере Договора подписанного Вами и номера Договора в информационной системе Банка. Тем не менее на основании Вашего обращения ситуация была урегулирована, 05 апреля Вы подписали дополнительное соглашение к Договору, где указаны корректные реквизиты для оплаты, а именно номер Договора и номер счета. Также информируем Вас, что 03 апреля 2014 года на Ваш счет в Банк был зачислен платеж. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам сотрудником Банка по телефону. Искренне сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025