Ужасный сервис. Безответственные работники

Есть большой опыт общения с разными банками. Такого бардака еще не видел нигде. История. Заинтересовал кредит с процентной ставкой 14% (для тех, у кого положительная кредитная история). Заполнил онлайн заявку на сайте. Мне перезвонили (в течение нескольких дней), ответил на вопросы, предварительно одобрили. Далее нужно было доехать до отделения. Начинается самое интересное. Приезжаю в Отделение "Октябрьское". Адрес: г.Москва, ЦАО, Ленинский пр-т, 1/2, корп. 1, Метро: Октябрьская. Менеджер по привлечению клиентов Анна А-ва, после ответов на некоторые вопросы по текущим кредитам и зп, заявляет мне, что нет смысла писать заявление на кредит, все равно не одобрят (т.е. она уже приняла решение за банк). И это при наличии предварительного одобрения. Настаиваю! на написании заявления. Написал, подписал, озвучили срок принятия решение до 3 рабочих дней. Проходит 4 рабочих дня. Ни слуху, ни духу... Звоню сам. Анна говорит, что ответа пока нет, нужно еще подождать, она мне обязательно позвонит! Проходит еще 3 рабочих дня. Звоню сам. Оказывается! не было указано секретное слово (его должна была уточнить Анна при написании заявления, она просто забыла). И оказывается! она мне звонила, но я был недоступен. При том, что практически всегда доступен и если вдруг так получилось, что недоступен, обязательно приходит смс о пропущенном звонке. Я об этом рассказал, получил ответ - "ну не знаю, нужно секретное слово". Ок, озвучил слово. Обещала! перезвонить. Проходит рабочая неделя. Ответа нет. Звоню на многоканальный номер. Сказали, что решения нет, рассмотрение приостановлено. Нужно! заново подъехать в отделение. Звоню Анне, она занята с клиентом. Не может говорить. Обязательно перезвонит! В итоге, не перезвонила (ни разу за все время рассмотрения заявления) и через несколько рабочих дней пришла смс о том, что мое заявление на рассмотрении и мне ответят в ближайшее время. Через 2 рабочих дня пришло смс об отрицательном решении. Думайте сами, стоит ли к ним обращаться. Общение с клиентом на уровне колхоза. С момента написания заявления до принятия решения прошло не менее трех недель!