Восточный экспресс не заинтересован в сохранении клиента?

Почти год я являюсь благонадежным клиентом Банка Восточный экспресс! И как здравомыслящий человек, я считаю свои расходы по оплате ОД + % и других. плат! Ежемесячно у меня списывается плата за присоединение страхования. Я намерена расторгнуть договор страхования, на что я имею права по закону ст. 958 ГК РФ. И не требую возврата ранее уплаченной суммы. На моё обращение в письменном виде, мне пришёл ответ: "Банк своих решений не меняет". СМС оповещения о том, что моё обращение принято и рассмотрено составило одну минуту. Прихожу к выводу, что Банк его и не рассматривал! Или Банк работает не соблюдая законов РФ. Кредитным договором также обусловлено, что я могу расторгнуть договор страхования, но ставка по кредиту поменяется - пусть даже так! Надеюсь, что моё публичное обращение в Восточный экспресс, не будет проигнорировано. И Рассмотрено должным образом.