115-ФЗ или «Как украсть миллион»

01.04.2014 13:16
11258
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Сбербанк! Прошу вас предоставить комментарии по сложившейся ситуации. В конце февраля мной была подана заявка на открытие карты МС Блек для клиентов Сбербанка Премьер. Вскоре после этого со счета в другом банке (назовем его банк А) была перечислена сумма в 3 млн. рублей, после чего в течение некоторого периода времени была снята наличными. Неделю назад я опять перечислил на счет карты в Сбербанке 2,7 млн. рублей, из которых снял около 1.5, в субботу 29 марта она была заблокирована (по информации КЦ "по инициативе банке"). Ну ок, причины ясны, идем в отделение. В первом отделении (в понедельник 31 марта) в районе м. Киевской мне было сказано, что следует обращаться в то отделение, где получал карту. Ок, еду на Б. Тульскую. На Б. Тульской руководителю отделения (к сожалению, не запомнил ее имя), после некоторых консультаций сообщает мне (в виде распечатки на листе А4 4 строчек без каких-либо официальных фраз), что для разблокировки карты мне следует предоставить: а) копию выписки банка откуда были перечислены д\с, где видно поступления б) цели расходования наличных д\с, которые были сняты в Сбербанке в) сведения об уплаченном НДФЛ за (внимание!) 2013 год. Видимо тем, кто сляпал (не могу иного слова подобрать) этот запрос невдомек, что за 2013 год декларация подается в срок до апреля, и до этого времени может содержать в себе неточности в сумме уплаченного НДФЛ, о чем я и написал в письменном виде час спустя в виде заявления. г) анкета, заверенная банком, откуда поступали д\с. Тут комментарии излишни, анкета клиента банка содержит определенные внутренние сведения, в т.ч. уровень риска клиента и т.п, информация о которых предназначена для определенных органов и недоступна по умолчанию для клиента. О чем и было сообщено Сбербанку. По стечению обстоятельств, отделение банка А находилось буквально в соседней двери от Сбербанка на Б. Тульской, и я метнувшись кабанчиком, буквально через 20 минут предоставил письменно заявление по запрашиваемым сведениям. Хотелось бы отметить, что практически все общение происходило в обстановке крайней неприязни со стороны руководителя ОСБ, с явным вызовом и агрессией. В ультимативной форме мне было отказано в переводе денежных средств на счет в другой КО до момента предоставления документов (типа царь Сбербанк решит, что делать с холопскими деньгами, али миловать али реквизировать их в доход господина Грефа) или жди 45 рабочих дней до закрытия счета. На мой вопрос о связи картсчета с блокировкой карты услышал, что "карта заблокирована=счет заблокирован", что является вопиющим нарушением законодательства. Также на вопрос о предоставлении письменного запроса, при мне был сделан звонок какому-то сотруднику, и после короткого диалога заявлено со смешком и ухмылкой со смыслом что мол катись отсюда, никто тебе письменный запрос не даст, читай 4 строчки что дали и кабанчиком беги за справками. Т.е. получается Сбербанк искусственно создает ситуации, в которых клиенты якобы сами несут документы без какого-либо понуждения, интересно как на это посмотрят контролирующие органы. А теперь тонкий момент, объяснения которые я бы хотел увидеть в официальной письменной форме от Сбербанка. Сегодня, идя навстречу банку в новых требованиях: а) договор КП ценных бумаг б) объяснение причины неснятия д\с в банке А в) цели расходования и документов подтверждающих это наличных г) справка НДФЛ (возможно будет предоставлена через 2 недели) Я прибыл в ОСБ на Б. Тульской чтобы согласно договоренности перевести остаток д\с на счет в другой КО и передать документы. А теперь следите за руками. :D Сначала мне подсунули бумажку под названием заявление на выдачу НАЛИЧНЫХ д\с, на мой резонный вопрос, а где же сами наличные, мне было сказано буквально словами "что-то не устраивает, жди 45 дней". Ок, подписал заявление, далее мне подсунули некий чек из POS под названием "чек НАЛИЧНЫЕ без карты", приходный кассовый ордер на сумму 1 205 тыс. рублей, и заявление на перевод д\с БОС (без открытия счета) на сумму 1 203 тыс. рублей. На мой робкий вопрос: "А где же те наличные, которые я якобы получил, а затем внес в кассу?" Получил волчий взгляд полный ненависти. Кроме того, с меня содрали комиссия за получение наличных средств, которые я не получал в размере 1030 рублей, не считая 2 тыс. рублей за перевод. Внимание вопрос: какого документа не хватает в данной последовательности действий? Правильный ответ - расходного ордера на получение наличных. Получается руководитель ОСБ выдала МОИ деньги неизвестному лицу без подтверждающих документов, затем я пришел с наличными, внес их на счет (тут я пожалуй соглашусь :D), и совершил перевод сам себе. Итак, прошу предоставить внятное объяснение, кому вы выдали мои денежные средства? В случае не предоставления данных оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы и иные компетентные структуры с целью возмещения нанесенного мне ущерба, а также всестороннем расследовании данного происшествия. Также хочу отметить, я не школьник на побегушках, и в период с 2007 по 2010 год работал в Федеральной службе по финансовому мониторингу (отдел международных фин. расследований и "банковский" отдел), далее руководил AML службой крупного швейцарского страховщика, ясно вижу определенные пробелы в AML политике Сбербанка и готов заполнить их за некоторую плату (около 1 206 тыс. рублей) на личном приеме у курирующего отмывание в ЦБ РФ господина Скобелкина (в бытность один из замов Росфинмониторинга), где подробно расскажу ему о сложившейся ситуации вместе с приложенным ходатайством о внеплановой проверке указанного ОСБ как минимум. С некоторым неуважением и неприязнью, Андрей Викторович Ш.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-03T11:27:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию с выдачей денежных средств.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-01T17:09:00+04:00
Добрый день, Андрей Викторович! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мне очень жаль, что банком было принято решение заблокировать Вашу карту. К сожалению, вышеуказанные ограничения банк был вынужден внести в т.ч. и для соблюдения действующего законодательства РФ. Что касается самой процедуры выдачи денег с карты и их дальнейший перевод в другой банк, то я направил Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить корректность действий сотрудников. После проведенной проверки я смогу сообщить Вам результаты. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка