Нет отражения по карте

Я открывала социальную карту Maestro, в республике Саха-Якутия п. Чернышевский, для получения на неё пенсии. Через год я уехала с Якутии в Астраханскую обл. г. Ахтубинск, но моя пенсия так и продолжала поступать на мою Якутскую карту. В 2014 году в апреле месяце у меня заканчивается срок действия карт. Я как положено обратилась в Ахтубинское отделение 3976/3970 для очередного перевыпуска не по месту ведения счёта. Я не понимаю какую заявку на перевыпуск подала операционист, но спустя две недели меня пригласили получить карту. И каково было моё удивление, что карта оказалась с другим номером, и по прежнему с тем же сроком действия, что и старая. После этого начались мои проблемы. 14 марта пенсия поступила на счёт карты, я через три дня пошла снимать, но денег на карте нет. Я обратилась к зав. отдела опер. части и она составила заявку на отражение денежных средств на карту, сказала чтоб я пришла ещё через четыре дня. Когда я пришла моему удивлению не было предела, денег на карте нет. Я опять к заведующей она начала звонить в Якутию, и по-моему в Москву тоже, ей сказали, чтобы заявку составил не кто иной как управляющий отделения. Девочки отделения и это сделали, реакции от Москвы, и от Якутии просто ноль. Прошёл почти месяц, как я не могу получить свою пенсию, а меня все завтрами кормят. Я не работающий пенсионер, живу на пенсию, все свои сбережения я истратила, пока пыталась получить свои деньги. Я прошу, чтоб уважаемое руководство Сбербанка отнеслось к моему письму, а так же к решению моей проблемы со всей внимательносмтью. В случае если моё письмо останется без рассмотрения, как это часто случается в вашем банке, я обращусь в вышестоящие инстанции.