Перевыпуск карты или программа нелояльности Сбербанка

Моя история началась холодным ноябрьским днем, когда истекал срок действия старой карты, и подходило время перевыпуска новой. Памятуя, что карту перевыпускают по месту ведения счета, я за 3 недели до окончания срока действия карты позвонил в службу поддержки и попытался узнать, можно ли перевыпущенную карту переслать в другое отделение, ибо удобно. На что был получен обстоятельный ответ девушки, что сделать это никак нельзя, т.к. для этого нужно было написать заявление не менее чем за 60!!! дней до перевыпуска. Ладно, подумал я раздосадованный, нет так нет, съезжу заберу. И когда подошел срок, посмотрел на всякий случай адрес Царицынского отделения (http://www.spr.ru/tsaritsino/sberbank-rossii-tsaritsinskoe-otdelenie-7978-245643.html) и на всякий случай предупредив на работе, приехал из Калужской области к открытию (это к 8:30) на Луганскую 5. Каково было мое удивление, когда выяснилось, что офис 1.5 года на ремонте, при том что на сайте Сбербанка до сих пор нет ни слова об этом!!! Здание охраняет бравый охранник, который и посоветовал доехать до офиса на Кантемировской, куда якобы переехал весь царицынский филиал. Послушавшись совета доброго человека, и быстренько метнувшись на метро до указанного места, я выяснил, что моя карта не там, а где-то еще, куда доехать можно только на автобусе или на собаках. Решив не искушать судьбу трижды, и оценив все возможные варианты я решил, что наиболее подходящий - закрыть злосчастную карту, и открыть там, где мне это будет удобно, с чем и обратился в ближайший к работе офис. Оказалось, что закрыть карту можно также по месту ведения счета!!! На убеждение сотрудницы, что это не так пришлось потратить 30 минут её и моих нервов, и о чудо, выяснилось, что оказывается есть супервозможность, написать заявление в любом офисе, сдать карту и через 45 дней получить денежки на указанный счет. Вытерев холодный пот со лба, я приготовился ждать. Примерно через месяц мне позвонили из банка, и сообщили, что счет закрыть не могут, т.к. не отключен Мобильный банк, и средства продолжают списываться. Нужно было сходить написать еще одно заявление, на отключение услуги. Ок, нужно так нужно. Прошло 3 месяца, я дождался выпуска новой карты, и счастливый зашел в сбербанк он-лайн, будучи в уверенности, что старая карта закрыта, новая готова, и можно жить. Но не тут-то было. Старый счет уверенно светился зависшей на нем суммой. Звонок в службу поддержки не прояснил вопрос, но позволил завести обращение, которое было обещано выполнить в срок о 5 до 25 рабочих дней. Ближе к концу этого срока мне позвонила сотрудница банка, и предложила внимание! Написать заявление на закрытие карты по месту ведения счета еще раз, ибо старое не удается найти!!! Вежливо извинившись, я отказался от такой заманчивой перспективы, и порекомендовал поискать получше, т.к. в общем-то сохранность документов - это прерогатива банка. Вчера (31марта) пришло уведомление, что мое обращение рассмотрено. Ни каков результат, ни где я могу это посмотреть, сказано не было, поэтому я решил воспользоваться старым проверенным средством - вошел в сбербанк он-лайн, и снова увидел, что счет так и не закрыт, и на нем все так же висит заблокированная сумма, с которой я ничего сделать не могу. Звонок в поддержку дал поразительный результат. Оказывается мое обращение было закрыто с ответом - заявление не найдено. Мне предложили оставить еще одно обращение для расследования ситуации с утерей заявления, которое будет выполняться еще от 5 до теперь уже 20 дней, т.к. это не первое обращение. Резюмируя вышесказанное: дата написания заявления на закрытие карты - 20 декабря 2013 года. Сегодня по забавному стечению обстоятельств 1 апреля 2014г. Сколько с тех пор воды утекло, можно прикинуть. Все это время я не могу пользоваться своими средствами, и неизвестно когда смогу. Хочется сказать спасибо Сбербанку за предоставленную возможность написать плохой отзыв на Банки.ру.