Навязывание страховых продуктов при получении потребительского кредита

01.04.2014 18:28
2597
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и МКБ был заключен кредитный договор 409277/14 от 12.02.2014г. Пакет документов, который мне собрали, решил посмотреть дома и вот тут заметил, что как-то много заявлений на страхование. В сумму кредита без моего ведома включили страховки на сумму 5590,00 (страхование карты), на сумму 1568,55 (международный страховой полис) и на сумму 5000,00 (страхование квартиры по продукту «Хоть Потоп»). Сумму 12 158,55 включили мне в кредит, и на эту сумму насчитали процентов за 60 месяцев. Сотрудник Банка навязала мне страховки, которые ранее при и до подписании договора не обсуждались сторонами. Сотрудник ДО «Мытищинский» гл. менеджер М-на О.А., пока рассказывала мне о графике платежей, где и как пополняется карта для погашения кредита, а также, сколько денег мне будет выдано из-за изменения курса, под шумок, предоставила весь пакет на подписание, где в свою очередь и лежали страховки. После чего, оторвала мне корешок с номером и пригласила в кассу для выдачи кредита. Весь пакет документов на руки я получил после получения денежных средств в кассе Банка. Ни в день подачи заявки, ни в день получения кредита мне никто ни слова не сказал про эти страховки! А менеджер просто НЕЗАМЕТНО положила мне их в общий пакет документов. Я конечно понимаю, что Ваши сотрудники мотивированы на продажу страховок. Но знаете ли Вы, каким образом они этой мотивации добиваются? Ужасное впечатление осталось от Банка. К примеру, если бы я знал про страховку «Хоть Потоп», я мог бы выбрать ее за 900 или за 1500 рублей, но, естественно, сотрудник собственноручно отметил по своему усмотрению страховку по максимальной стоимости. 1) В пакете документов, который мне выдали, не оказалось КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. Только заявления за страхование, памятка, уведомление о стоимости кредита, график платежей. 2) Без моего ведома в стоимость кредита включили страховки на общую сумму 12 158,55 руб. После того, как я подал претензию в банк, мне через месяц пришел ответ с банка, что для возврата страховой премии обратитесь в страховую компанию, и так как ваша подпись стоит на ПКО по перечислению денег в страховую, уже ничем помочь не можем. "Досвидос". В страховой мне сказали, что заявление на расторжение договора вы можете написать, но сумма денег вам не будет возвращена. Подведя итог - Страховая компания Альфастрахование заключает договор с банками, в данном случае МКБ, где в свою очередь, сотрудников банка мотивируют на получение премий и бонусов, "подшумок" при выдаче кредита, навязывать страховые продукты, и пока клиент разбирается с тем, какие у него платежи по кредиту и т.д., подсовывают ПКО на перечисление денег (уже моих) в страховую компанию. Браво! А дальше, ты клиент "..." сам со своими страховками, мы тебе навязали, и дальше не наша забота, нам дальше нужно навязывать и выполнять показатели. Такого подхода к клиенту от такого банка никак не ожидал. Ужасный осадок остался. Отвратительная работа сотрудников. Решил все-таки подавать в суд, тем более пару дней назад Замоскворецкий Районный Суд удовлетворил мой иск полностью о возмещении денег мне со страховой компании по ДТП (к сведению - страховая выплатила 15 000, иск удовлетворили на 95 000). Нужно отстаивать свои права!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-05-20T12:28:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что обращение в Банк вызвало у Вас негативные эмоции. Однако, хотим отметить следующее. 12.02.2014 Вы обратились в дополнительный офис Банка для заключения кредитного договора (далее – Договор) и получения кредита. Заключение Договора осуществлено в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем подписания Вами Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 12.02.2014 (далее – Заявление на ДКБО) в целях присоединения к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – ДКБО) и Правилам предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», являющимися неотъемлемой частью ДКБО. С вышеуказанными документами Вы были ознакомлены, о чем свидетельствуют Ваши собственноручные подписи в Заявлении на ДКБО. Сотрудником отделения Вам была предоставлена информация о возможности оформления дополнительных банковских продуктов, в результате чего Вы выразили свое согласие на: 1) оформление Полиса страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской картой (далее – Полис 1); 2) оформление Международного страхового полиса страхования непредвиденных расходов физических лиц по программе «Альфатур» (далее – Полис 2); 3) подключение к программе страхования имущества «Хоть потоп!» (далее – Программа). Согласие со стоимостью и условиями Полиса 1 и 2, а также Программы подтверждается фактом осуществления Вами переводов денежных средств без открытия счета для оплаты страховой премии по Полису 1 и 2 и Программе, что подтверждается Приходными кассовыми ордерами и Заявлениями от 12.02.2014, экземпляры которых подписаны Вами собственноручно и выданы Вам на руки. Согласно ч. 10, 11 ст. 5 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе» окончательность перевода денежных средств и, следовательно, прекращение обязательства Банка по переводу денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет банка, обслуживающего получателя средств. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата Вам денежных средств за подключение Программы и приобретение Полисов 1 и 2. Банк не является стороной по договорам, заключенным при оформлении Полиса 1 и 2 и Программы, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении указанных договоров и возврате Вам уплаченных сумм страхового вознаграждения. Для урегулирования вопросов о расторжении договоров страхования и возврате страховой премии рекомендуем Вам обратиться к страховщику. Обращаем Ваше внимание на то, что полная и корректная информация относительно приобретенных Вами дополнительных банковских продуктов была предоставлена сотрудником Банка, как при подаче заявки на кредит, так и при его выдаче. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка