Хоум Банк

Голые карты

01.04.2014 21:42
2530
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк настойчиво, всеми путями предлагал взять кредитную карту. Согласился. Выпустили карту, прислали по почте - многие по этому поводу возмущаются, мол, не безопасно это, столь большие ценности Почтой России пересылать. Согласен. Но все же, получил конверт целый, не вскрытый и без потертостей, пришел активировать карту в банк. Заполнили данные, анкета не ушла - система не работала. Повторили через 2 часа - результат тот же. Договорились сделать ЭТО на следующей неделе. Заполнили, отправили. Оказалось, что мою полученную карту почему-то нельзя активировать, надо ждать вновь выпущенную, которая придет в ККО, здесь ее получить и активировать. Ок. Карта пришла, из отделения отзвонились, пригласили зайти за картой. Так вот - я бы предпочел получить карту небезопасной почтой России. Она хоть в конверте... В кассе офиса - две пачки карт банка, перетянутых денежными резинками. В них ищут одну с моим именем. На виду обе стороны карт. Полный доступ к этому пластику есть у всех сотрудников ККО. Это как??? Минимум штук 50 карт, с полностью доступными реквизитами и CVV2 (CVC2). Хотелось бы получить ответ от руководства, ведь это первый банк, где мне выдали кредитку без первоначального сокрытия данных карты. О какой безопасности карт может идти речь? P.S.: К банку отношусь лояльно, пользовался несколько раз кредитами и имел вклады.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-03T10:08:00+04:00
Уважаемый Михаил, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, что кредитная карта направляется в офис курьером и в конверте. Конверт открывается лично Клиентом. При этом сотрудники офиса не могут ни при каких обстоятельствах активировать карту. Также поясню, что заведующая кассой несет персональную ответственность за безопасную выдачу кредитных карт. Приношу Вам свои извинения за то, что при первом обращении Вам не удалось активировать кредитную карту. Мы непременно учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Могу Вас заверить, что со своей стороны мы сделаем все возможное для предоставления сервиса на высшем уровне. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка