Хорошо закончившийся прецедент на Тульской

Пишу так сказать по горячим следам (находясь в отделение банка на Ереван Плаза) брал кредит в Лето банке, но уже через месяц в связи с ипотекой пришлось закрывать кредит, для закрытия всех счетов и предоставления отчетности в банк, после внесения всех средств на счет банка я попросил оформить заявку на закрытие счета и предоставление данной заявки мне, для подтверждения банку. Меня уверили, что это возможно, но придется чуть подождать до 27 марта, плюс минус три дня, так как счет закрывается во время платежа по нему. Я на всякий случай позвонил заранее в колл-центр и попросил повторно оформить заявку на 2 апреля в данный офис. Меня уверили, что все будет хорошо и я с легкой душой пришел в офис на Тульской 02.04.2014 за документом, но в нем меня ждало разочарование, мне сказали, что ничего не приходило и я ошибаюсь и наверно получать мне его надо не тут и все тут.... Я очень расстроился! Хорошо, что у вас в компании работает Екатерина, которая тут же мне сказала, что во всем разберется и как можно быстрее (а мне действительно надо очень быстро), все сейчас уладит, она заботливо отнеслась к моей проблемы и в считанные минуты смогла решить основные мои проблемы и оставила только светлые впечатления. Все это я говорю не понаслышке, так как сам являюсь директором цифрового магазина Белый Ветер Цифровой Варшавский и у меня на точке так же работают специалисты банка Лето и кредит я брал в этом банке потому что всегда нравился подход и качество обслуживания в банке Лето, прошу поощрить сотрудника Екатерину, за то, что она смогла удержать в моих глазах планку вашего банка на высокой позиции, берегите таких сотрудников, а всем посетителям точки на Тульской, советую данного специалиста, как внимательного, доброго и ответственного сотрудника.